どんな状況に置かれても「利他」を忘れるな

1946年秋田県生まれ。山形大学を卒業後、70年に伊藤忠商事に入社。畜産部長や関連会社プリマハム取締役を経て、99年に食料部門長補佐兼CVS事業部長に。2000年5月にファミリーマートに移り、2002年に代表取締役社長に就任。2013年に代表取締役会長となり、ユニーグループとの経営統合を主導。2016年9月、新しく設立したユニー・ファミリーマートホールディングスの代表取締役社長に就任。2017年3月から同社取締役相談役。同年5月に取締役を退任。趣味は麻雀、料理、釣り、ゴルフ、読書など。料理の腕前はプロ顔負け。(写真：的野弘路）

上田準二（ユニー・ファミリーマートホールディングス相談役）： 25歳の女性ですね。日経ビジネスを読んでいるくらいだから、仕事をしっかりやっている方なんでしょう。

大竹剛（日経ビジネス 編集）：上田さんに相談を寄せてくださる読者の方は、実は女性の方が多いんですよ。ざっくり、男性4割、女性6割といったところです。通常の記事より、読者層が幅広いです。

上田：そうですか。そう言えばこの前、ゴルフ場のキャディーさんもみんな読んでいると言っていた。「私も相談したい」なんて詰め寄ってくるから、つい「あれは読まない方がいいよ」と言っしまったんだ（笑）。

大竹：キャディーさんもですか。本当にありがたいですね。でも上田さん、「読まない方がいい」なんて絶対に言わないでください！　このコラムで救われる方も多いんですから。先日も、婿養子との付き合い方の悩みを投稿してくれた方から、お礼のメッセージが届きました。（参照：相手を否定する「話を聞かない男」の制し方）

　“いつもこのお悩み相談は、じっくり興味深く拝読させていただいております。さっそくお悩みの、回答をいただき大変ありがとうございました。さすがに的を射た回答だと、感心しました。なるほどと思いました。投稿してよかった。相談してみるもんですね。大変うれしい”

　“「気楽に付き合え」というアドバイスに納得しました。これからは、上田先生のアドバイスに従って楽しく気楽にやっていきたいと思います。的確な回答に、心から感謝申し上げます。本当に有り難うございました”

　上田さん、しっかりお願いします。

上田：分かった分かった。それで今回は25歳の女性だったね。

社会人は「地動説」の中で生きていく

大竹：25歳で咳喘息を患っている女性です。過重労働でストレスということかもしれません。仕事自体も、自分が思っていたようなものではなかったようですね。チーム全員が残業100時間を3カ月続けているそうです。これはもう、かなりひどい状態です。

上田：まずは、体調を整えてください。咳喘息は癖になっちゃうとなかなか治らないですからね。

　僕も、しょっちゅう咳が出るんですよ。それですぐに女房に言われるわけ。「あなた、その咳、何とかならないの？」とね。「これは俺のバイオリズムの中で、愛すべき咳なんだ。これがリズムなんだ」と反論するんだけど、「病院に行った方がいいんじゃないの？」と言われる。

　まあ、僕自身は持病というか体のリズムだと本気で思っているから、全く気にならない。今に始まったことじゃなくて、20代の頃から、上司から「咳ばっかりゴホゴホいって、お前たばこやめろ」と言われてきた。

　だけど、まあ早く直したほうがいいね。

　そのうえで、彼女は25歳というけれど、社会人になって何年経つのかな。まだ短いですよね。

大竹：大卒だったら3年くらい。

上田：そうだね。それでもう既に転職しているわけでしょう。

　前の職場は残業代がまともに払われないような環境だったというから、そんな会社は辞めたほうがいい。今の職場も、チーム全員が100時間を超える残業を続けているというのは、やはり正常とは言えないね。どういう仕事の内容か、どんな事業なのかがわからないので一概には言えないけど、こうした状況が放置し続けられているとすると、それは経営の責任でしょう。

　ただ、定時退社を認められているということだから、その点はまだ理解がある会社なのかもしれないね。咳喘息にもなって定時退社の要望も聞き入れられないような会社だったら、当然転職を考えるべきでしょう。

　だけど、どうやってモチベーションを維持したり、振る舞ったりすべきかということを悩んでいるようだから、そこまでこの会社のことを嫌ってはいないということかな。

大竹：咳喘息が治らないから、「無理してまで続ける必要はないのではないかと思う」という一方で、モチベーションの保ち方や社内での振る舞い方で、上田さんのアドバイスを求めています。

上田：そうだね。労働環境の改善は会社の責任だからちょっと脇に置いておいて、あなた自身の気持ちの持ち方を少し変えてみたらどうでしょうか。

大竹：どういうことですか？

上田：転職を考える際、その理由は今の会社が自分に向いてないという理由が多いでしょうが、あなたに限らず学校を出て会社に就職して間もない頃は、自分に向いている会社なんていうのはほとんどないと思った方がいいですよ。学生時代まではご両親や学校、また社会制度に保護、庇護されてきたわけです。いわば、自分を中心に周りが回っていたわけです。

大竹：以前、「天動説」「地動説」というお話をいただきました。（参照：ミスばかりする2年目女子は「天動説」を捨てよ）

上田：そうそう。しかし、社会に出ると自分の思い通りには世の中は回ってくれません。天動説から地動説の世界に変わり、そこで戸惑って、つい「会社が悪い」と会社のせいにしてしまうわけです。

　確かに、残業時間があまりにも多いというのは異常な環境です。その点は、経営の責任としてすぐに是正してもらわなければいけません。一方、あなたは今、定時退社を認めてもらっているわけだから、その環境の中でどうやってチームに貢献するかを考えてみてください。

　そもそも、転職して成功する人というのは、それまで所属していた会社でのキャリアやスキルがちゃんと身に付いている人です。学生から社会人になったばかりで次の会社へ転職しても、何も身についていないから転職先の同年代の人に追いつくだけでも大変ですよ。結局、苦労をしてまた「この会社は自分に向いていない」というような状況に追い込まれてしまいかねないね。

　体調が悪くて定時退社しているあなたを、周囲がどのように思っているか、冷静に考えてみてください。「俺たちは残業までして働いているのに、なんであいつは」と思う人がいてもおかしくない。厳しいことをいうようだけど、それが職場の現実ですよ。

たとえ置かれた環境が悪くても「利他」を忘れるな

大竹：周囲が定時退社をする彼女のことを理解してあげるというのは、難しいのでしょうか。多様性を認め合うというのが理想だと思いますが……。

上田：もちろん、そうあるべきですよ。逆にこの100時間残業しているチームの誰かから、「咳喘息を理由に定時退社をする後輩を見ているとイライラする」といった悩み相談が来たら、「利他の心を持て」とアドバイスするよ。

　だけど逆に、この彼女の方も、残業しているチームのことを気遣う「利他の心」があってもいいのではないかという話なんだ。

大竹：どんな状況に置かれても、天動説のような立場で物事を考えてはダメだと。

上田：そう。それをしている限り、あなたから周りを見る目と、周りがあなたを見る目のギャップは一向に埋まらないよ。

　かといって、あなたは体調ことも考えないといけないから、新たな仕事を探すことも選択肢としてはある。ただし、その時には、既に2度、会社で嫌な思いをしているのだから、3つ目の会社はそれまで抱えていた問題点をしっかりクリアできる会社なのか、十分調べた上で決めること。

大竹：転職するならですね。

上田：ええ、転職するなら。そして、そういう会社が見つかるまでの間は、やはり自分のできる範囲でチームにしっかり貢献をすること。衣類の倉庫という業務だって、その会社にとっては必要な仕事です。そのような仕事があって、ビジネスというのは完結しているものです。あなたの仕事も会社全体のビジネスに直結しているということを意識して、きっちりやりとげてください。

　従って、あなたのやるべきは、この会社でまだキャリアなりスキルなりを磨くつもりでいるのであれば、日々笑顔。常に笑顔。ニコニコして対応することです。そうすると周りにとっても、必ずいい風が吹き始め、それによってあなたも認められますよ。

　笑顔でやっていれば、職場の雰囲気も良くなるでしょうから、定時退社をしても周りのチームが、彼女はそういう持病を持っているから大変なんだと理解してくれるでしょう。物事をネガティブに考えている様子が顔に出ないように、笑顔で頑張ってみてください。

＊この連載は毎週水曜日掲載です。