参加者募集中　西口一希氏とミスミに学ぶ　会社を成長させる「顧客理解」

　これまで約40社の経営を支援し、200人を超す経営者に助言してきたStrategy Partners代表の西口一希氏。顧客離れや、売り上げの鈍化・減少など、「成長の壁」にぶつかり、思うように収益が伸びないことに悩む多くの経営者に対して「企業の成長に伴い、顧客よりも財務の数字や組織運営に関心を向けてしまう問題」の大きさを指摘してきました。

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　6月に出版する著書『顧客起点の経営』の中でも、「自分は顧客を理解している」と考える経営者や事業責任者ほど、実は顧客を理解できていないと恐れがあると述べ、「顧客の変化を捉え、自社のサービスや製品に価値を感じてもらうには、経営者のみならず組織全体が顧客を理解し、顧客起点を目指さなくてならない」と提唱しています。

　ではいかにして顧客の変化を捉え、自社のサービスや商品に価値を見いだしてもらえばいいのか──。そこで、成長の壁に悩む経営者や事業責任者、さらに現場で取り組む層に向け、西口氏が『顧客起点の経営』について語るセミナーを開催します。書籍の主要なテーマとなっている、顧客の変化の捉え方や顧客戦略立案についても、本セミナーで重要なポイントを解説します。

　7月5日（火）19時からのウェビナー第1回では、西口氏が「顧客起点の経営」の要点と実践する上でのポイントを明かします。また、講演の後半では、視聴者からの疑問、質問に西口氏が直接お答えする質疑応答の時間も設けます。

　7月12日（火）19時からのウェビナー第2回は、「顧客起点」の概念を経営に取り入れ、成長を遂げているミスミグループ本社の吉田光伸常務執行役員・ID企業体社長をゲストに迎え、同社の取り組みについて深掘りするとともに、企業が成果を上げるために必要な取り組みについて考察します。

　ミスミグループ本社は、精密機械部品を中心に世界約33万社という膨大な顧客を抱える優良企業で、2016年にAI（人工知能）を活用したデジタル部品調達サービス「meviy（メビ―）」を開始。発注から最短1日で商品を出荷する画期的な新サービスだとして注目を集めました。さらに20年9月には、事業責任者である吉田光伸氏が中心となり、顧客起点のマーケティング・コミュニケーション改革プロジェクトをスタート。19年に1万だった顧客数を、22年5月には7万にまで急成長させるなどの成果を上げています。

　ウェビナー第2回では吉田氏から、meviy事業における顧客起点の取り組みの実際を聞くとともに、企業成長に欠かせない顧客理解について、西口氏と吉田氏が議論。後半では皆様からの疑問、質問にもお答えします。顧客起点の概念を理解し、会社を変革するヒントを得られる本ウェビナーに、ぜひご参加ください。

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西口一希氏
『顧客起点の経営』著者、Strategy Partners代表

1990年P＆G入社。2006年よりロート製薬執行役員として「肌ラボ」をナンバーワン・スキンケアブランドに育てる。15年からロクシタンジャポン代表取締役社長。売り上げを伸ばしアジア人初のグローバルエグゼクティブコミッティメンバーに選出、社外取締役戦略顧問に。17年からスマートニュースのマーケティング担当執行役員。日米で累計5000万ダウンロード、月間使用者数2000万人を達成。19年、「顧客戦略のPDCA」支援ツールの提供および導入・支援を行うM-Forceを共同創業。さらに経営コンサルティングを手掛けるStrategy Partnersを設立し40社以上を支援。200社を超える企業の経営者への助言などを通じて「顧客理解」の重要性を認識し、経営への実装に取り組む。著書『たった一人の分析から事業は成長する 実践 顧客起点マーケティング』（翔泳社）がベストセラーに。22年6月『顧客起点の経営』を上梓。

吉田光伸氏
ミスミグループ本社常務執行役員・ID企業体社長

国内大手通信会社、外資系大手ソフトウエアベンダーを経て08年からミスミグループ本社に参画。事業責任者として国内事業の再構築、中国事業担当を経て、デジタル部品調達サービス「meviy（メビー）」の立ち上げに従事。納期を大幅に短縮し、利用を増やすことに成功。18年、同事業を展開するID（Industrial Digital Manufacturing）企業体の設立に伴い、同企業体社長に就任。

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日経ビジネスLIVEセミナー　西口一希氏が語る「顧客起点の経営」（全2回）

「日経ビジネスLIVE」とは：「読むだけではなく、体感する日経ビジネス」をコンセプトに、記事だけではなくオンライン／オフラインのイベントなどが連動するプロジェクト

■西口一希氏が語る「顧客起点の経営」　第1回 ■日程：2022年7月5日（火）19:00～20:00（予定）
■テーマ：なぜ企業の成長は止まるのか？　すべてのカギを握る顧客理解
■講師：『顧客起点の経営』著者・Strategy Partners代表　西口一希氏

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■西口一希氏が語る「顧客起点の経営」　第2回
■日程：2022年7月12日（火）19:00～20:00（予定）
■テーマ：顧客を分析、ニーズに対応して急成長　ミスミ「meviy（メビ―）」事業に学ぶ
■講師：『顧客起点の経営』著者・Strategy Partners代表　西口一希氏、ミスミグループ本社　常務執行役員・ID企業体社長　吉田光伸氏

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■会場：Zoomを使ったオンラインセミナー（ライブ配信）
■主催：日経ビジネス
■受講料：日経ビジネス電子版の有料会員のみ無料（事前登録制、先着順）。視聴希望でまだ有料会員でない方は、会員登録をした上で、参加をお申し込みください（月額2500円、初月無料）。
※本ウェビナーは1回のお申し込みで、ウェビナーの第1回、第2回ともご視聴になれます。

■こんな方におすすめ
＋事業を成長させるヒントを得たいと考えている方
＋顧客について深く理解するノウハウを身に付けたい方
＋自社にはどのような変化が必要かを理解したい方
＋管理職や経営者を目指す上で参考になる最新理論を知りたい方
＋将来のキャリアについて考えている就活中の学生の方

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