書評『恐れのない組織』〜「従業員の沈黙」が組織をむしばむ

「従業員の沈黙」が組織をむしばむ

『恐れのない組織』
著者：エイミー・C・エドモンドソン
出版社：英治出版
価格：2420円（税込）

　余計な発言で会社を追われた人は少なくないが、沈黙したために解雇された人はいない。だから従業員はリスクを冒してまで発言しない。それは「心理的安全性」が担保されていないからだ。

　心理的安全性とは「みんなが気兼ねなく意見を述べることができ、自分らしくいられる文化」のこと。1999年にこの概念を提唱したのが、本書の著者、米ハーバード大学のエドモンドソン教授だ。

　職場環境に心理的安全性がある場合、ミスが迅速に報告され、すぐに修正される。風通しがよく、イノベーションにつながるかもしれない斬新なアイデアが共有される。

　実際、心理的安全性の高い組織が高いパフォーマンスを生むことは、20年にわたる研究で証明されているという。