確かに実績をアピールすると、「嫌みだ」と思う人は、多少は出てきます。けれど、それをはるかに上回る数の顧客がついてきます。
例えば、実績をうたえば、今は10人の顧客が1000人に増える。けれど数人に嫌われる。
そこであなたは、どう決断しますか。
数人に嫌われないために、990人の潜在顧客を捨てるのでしょうか。
誰もが知る大企業に勤めているのならば、それでもいいのかもしれません。しかし、かつてのエアウィーヴのような小さな会社では、どんなに立派な実績があっても、自分から強くアピールしなければ、誰も振り向きません。私がエアウィーヴ時代、嫌というほど思い知った現実です。
「売り手の覚悟」がありますか
自分の商品、サービスを「本当にいいものだ」と思うなら、それを広めるのは、あなたのミッションではないでしょうか。私はオーナー経営者の方々とお仕事をすることが多いので、特にそう思うのかもしれませんが、売り手となるからには相応の覚悟が必要だと思います。PRには「売り手の覚悟」が問われます。
さて、実績が大事と述べてきましたが、実績だけでは相手の心を深く動かすことはできません。ちょっと興味を持って、1回だけ買ってもらえても、ファンにまではなりません。いいクチコミを広めてもらうまでにはなりません。
顧客にあなたの商品やサービスを買ってもらうのはもちろん、ファンになってもらうためには、ほかにどのような言葉が必要か。
実績を含めて4つの要素があります。これらを組み合わせると「PRの基本設計」が完成します。具体的には、
【1】変化
【2】景色
【3】実績
【4】ストーリー
です。
その詳細は次回に！
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（「SNS入門書」部門、2019年12月12日）
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なぜエアウィーヴは浅田真央さんに選ばれたのか――？
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