エステーの“オジさん社員”が女性心理をつかめる理由

　2017年末から、エステーでは「トレンド・ラボ」という活動を始めました。何をするか。入社1年目から7年目までの若手女性社員が“オジさん社員”を街に連れ出し、若い女性のトレンドを体感できるツアーを実施します。狙いはずばり、生産性向上です。

鈴木貴子（すずき・たかこ）
1962年東京生まれ。84年に上智大学外国語学部を卒業。日産自動車、LVJグループ（現・LVMH GROUP）などを経て2010年エステー入社。12年取締役兼執行役グローバルマーケティング部門特命担当。カリスマだった先代の後を継ぎ、13年社長就任（写真：小野さやか）

　エステーの主力商品は消臭芳香剤や防虫剤。購買層は女性が中心です。しかし、これまで商品開発は専ら男性社員が担っていました。男性目線で女性向けの商品を考えることには限界があると、当の男性社員も薄々感じていたのでしょう。そのギャップを埋めるためか、消費者調査などに時間もコストも多くかけていました。

　考えてみればもったいないことです。社内には女性の社員がいるのに。そんなムダをなくそうと始めたのが「トレンド・ラボ」です。

　第1回目のテーマは「インスタ映え」。女性社員の呼び掛けに、商品企画などに携わる4、5人の“オジさん”が手を挙げました。

　十数人で出かけた目的地は東京・表参道。まず人気のカフェで「インスタ映え」するサラダランチを食べ、スムージーを飲みます。そしてバラエティーショップで化粧品やネイルケア製品などを手に、女性社員から使い方の説明を受けました。

若い女性の心理を理解するため、“オジさん社員”は女性社員と一緒に東京・表参道のオシャレなカフェでサラダランチを体験した（写真：PIXTA、写真はイメージ）

　発起人の私も初回は参加しました。最初は緊張の面持ちだった男性社員たち。女性社員の丁寧な説明で次第にリラックスし笑顔を見せ始めます。

　何しろ女性向けの企画や開発が仕事です。女性に支持される商品が目の前にあり、ターゲット層の女性が傍らにいる絶好の環境に、意欲的な質問が次々に飛び出しました。会議室で議論するよりも伝わり方が早く、深い。有意義な時間になりました。

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