新人のミスを確実に減らす、ただ1つの習慣

上田準二さんの「お悩み相談」。今回はフルタイムの派遣で働き始めた元専業主婦の悩み。働き始めて2カ月、周囲に注意されてもミスが減らず悩んでいます。上田さんは、とっておきのミスを減らす秘策をアドバイスします。

大竹 剛（日経ビジネス）： 今回は27歳、契約社員として働く女性からです。得意の英語を生かせるフルタイムの仕事で頑張っていますが、どうも、周りから注意されたことをしっかりと覚えられないようで、ミスが減らないと悩んでいます。

上田準二：同じミスを繰り返してしまうという悩みだね。若いうちはよくあることだよ。特に、専業主婦から契約社員になって2カ月、まだ働き始めて間もないんだから、そんなに悩むことはないね。

　僕も契約社員の女性と一緒に仕事をしたことがありますが、大なり小なり、あなたと同じようでしたよ。小さなミスを繰り返していてね。だけど、頭がいい方だと思っていたから、いろいろと僕が注意すべき点をメモに書いて渡していました。どこが間違っていたのか、必ずメモを書いて彼女に渡していました。

　彼女のデスクの上にメモを針で突き刺して束ねておくホルダーを置いて、僕の渡すメモを忘れないように必ずそこに刺しておくようにと言ってね。それで、僕が仕事をお願いしたときに、ときどき見返すようにしてくださいと。

　すると、半年もしないうちに、めちゃくちゃスキルがアップしたよ。もともと頭のいい方だったのに、新しい職場で、どんどん仕事が降ってくるものだから、訳が分からなくなってミスをしていたんです。ミスをすると、ミスをしたことを申し訳なく思って、さらに頭がぼうっとしてしまっていた。それで、その状態で次の仕事に取り掛かるから、また似たようなミスをしてしまう。

大竹：悪循環ですね。