抵抗勢力をどのように説得するか／INSEAD教授に聞く#06

革新を阻む要因は何でしょうか。

ネイサン・ファール（仏INSEAD准教授）：変化を阻む壁に関して話してきました。その2つの間に、習慣がもたらす弊害があります。

　個人や組織が変化しようとする際、習慣の壁にぶつかります。この壁をどう打ち破っていけばよいのでしょうか。いくつかのステップを開発しました。まず、組織内で意思決定の仕組みを図式化します。

　公式な意思決定の仕組みだけでなく、実際、運用上どう意思決定されているかも図式化します。意思決定のプロセスで最初に必要な3人を明確にします。 最終決定に関係なくとも、スタートに必要な人たちです。

　意思決定プロセスの中で、スタートを切るために、まず誰を攻略しないといけないか明確にします。 そして、その人の組織内での役割と、組織内でどのような言葉を重視しているかを考えます。

　人の心理的な原理、組織の本質にのっとっています。組織とは結局、人の心理を浮き彫りにしたものです。言葉も、組織で大切にしている価値観を表します。個人のタイプを知り、価値を置く言葉で語るのです。