※この記事は日経ビジネスオンラインに、2012年12月12日に掲載したものを再編集して転載したものです。記事中の肩書きやデータは記事公開日当時のものです。

　今のままでいい、と考える人。

　1つは現状に満足している人、もう1つはあきらめている人。

　これらの2人は、もともと怒ろうともしないか、怒っても仕方がないと怒らない。

　怒る人とは、「こうしたい」「こうありたい」との思いが阻止されていると感じて、腹を立てる人である。ムカついたり、イライラしたりと怒りの感情で心が揺れ動いても、黙っていたのでは現状は変らない。怒りの表現は現状に働きかけて、これを変えようとする試みである。

　怒りの感情をどう表現するか。

　感情という心のエネルギーは、扱い方が難しいし、得体の知れない存在である。何度も言うように、怒りは激しい力を伴うので、怒りの感情についてはその周囲を何度も巡回して、知り得る範囲で“正体”を把握しておくことである。

　今回は、次の3つの点に触れていきたい。

1）自分の感情の癖について
2）相手の感情を優先させない
3）怒りを引き起こす、もとになる感情について

自分の感情の癖を知る

　怒る人にも、人によって怒り方に特徴がある。

　知人のKさん。にこやかで、楽しそうによくしゃべる、40代半ばの男性である。

「Kさんの怒ったところを一度見たいと思うんだけど、怒らないね、あなたっていう人は」

　Kさんは「そうですね、カッとなって怒ったりすることはないですね」。

「腹が立つとか、癪にさわるとか、ということはないんですか」

「そりゃありますけどね」

　にこにこ顔で言われると、気の短い私なんか、うらやましいと思う。1つ思い当るのは、Kさんが以前、「さっき、呼んで返事をしない店員がいたんですよ」と言った時のことだ。

　私が「それで？」と尋ねると、Kさんは「それで、『聞こえた？』って質問したら、『ええ、聞こえました』なんて、平気で答えるんですよ」と言う。

「そこでキミは笑顔で『だったら返事してほしかったね』って言ったのか」

「あれ、聞いてたんですか」

　そうか。これが彼の怒り方なんだと、私は思い当たったのだ。彼と一緒にいると、〈何とかならないの、その態度〉と相手に抱く不快感を飲み込まずに、その場で軽く、口にする。怒りの感情を大きくならないうちに、冗談のような口調で言ってしまえる人なのだろう。

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