「美容界のディズニーランド」と呼ばれ、顧客に感動を与える経営で知られる北九州市の美容室BAGZY(バグジー)。競争の激しい美容室業界で33年連続増収を達成し、2013年には「おもてなし経営企業選」を受賞している。代表の久保華図八氏は、業種を越えて数多くの経営者からメンターとして慕われる存在だ。「周囲の人たちを幸せにした結果が自分たちの会社の成績として返ってくる」と考える久保氏が、幸せにするべき「働く仲間」「お客さま」「かかわりのある業者さん」「地域の人たち」そして「家族」との関係づくりについて語る。2016年11月刊行の著書『経営者には、幸せにするべき5人の人がいる』(日経BP社)を再構成。
シリーズ
経営者には、幸せにするべき5人の人がいる

完結
4回
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地域から大切にしてもらえる会社とは
顧客に感動を与える経営で知られる北九州市の美容室BAGZY(バグジー)。連載第4回は、地域の人々との関係づくりについて語る。地域を大切にすることで信用が積み上がり、地域から大切にしてもらえるようになるという。
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仕入先や業者さんにも礼を尽くす
顧客に感動を与える経営で知られる北九州市の美容室BAGZY(バグジー)。連載第3回は、仕入れ先や出入りの業者さんとの付き合い方を語る。自分の会社の応援団を増やすことが、最終的に利益として返ってくるという。
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「お客さま」と長くお付き合いをするということ
顧客に感動を与える経営で知られる北九州市の美容室BAGZY(バグジー)。連載第2回は、同社の真骨頂である顧客満足、ロイヤルティー・マネジメントについて代表の久保華図八氏が語る。
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「従業員満足」とは許し合える関係をつくること
顧客に感動を与える経営で知られる北九州市の美容室BAGZY(バグジー)。連載第1回は「周囲の人を幸せにすることで経営は成功する」とする代表の久保華図八氏が、本当の従業員満足とは何かについて語る。
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全8回