では、どこから営業を始めるか。私たちは路線図を広げました。

　私は人通りの多い駅前から着手したいと考えていました。

　だが、社員が「ここからやりたい」と指差したのは、中心部から離れた小さな1つのバス停でした。

　カーッと頭に血が上りました。「そんなちっぽけな取り組みで、何が変えられるか！」と怒鳴りたかった。

　しかし、ぐっとこらえて、「よし、ここからやろう」と答えました。

　10年かけてやっと社員がやる気を見せたのです。とにかく一歩でも前に進みたかった。

　ただし、社員たちに1つ、お願いをしました。

　「最初は1つの停留所でいい。でも、もしここで成果が出たら、隣の停留所でもやろう。そうやって成果が出るたびに営業するエリアを広げて、1路線だけでも全停留所をやり切ろうね。それができたら、隣の路線でまた1つの停留所から始めようよ」

　ここまで譲歩すると、社員たちは「分かりました。やります」と約束してくれました。

イノベーションは小さく始める

　実は社員たちのほうが正しかったのです。

　後から知ったのですが、ドラッカー教授はこう説いています。

　イノベーションに成功するには小さくスタートしなければならない。
大がかりであってはならない。（『イノベーションと企業家精神』）

　小さく実験して、うまくいった方法を大きく展開するのがいい。その後、私たちが成功させた戦略は、まさにその通りでした。

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