実はあてになる患者の評価

 私は、これらのランキングの中で、患者の声が反映されたものがないのを不思議に思っている。

 医療というのは医者の力だけでやるものでない。仮に手術がうまくいっても、フォローが悪ければいい結果にならないことは珍しくない。また脳血管疾患などでは、病み上がりのリハビリテーションの良しあしで、その後の回復が大きく違う。医者による薬の処方(具合が悪ければ迅速に変えてくれるとか、きちんと説明してくれるなど)など、かかった患者やその家族でないと分からないことが多い。

 専門の高度医療以上にかかりつけ医を選ぶ際に、面倒見がいいかとか、先々のことまで考えてくれているか、往診体制や訪問看護との連携はどうかなど、医学レベル以上に大切なことはたくさんある。

 専門家が評価したミシュランより、一般人が評価した食べログのほうが、コストパフォーマンスやグルメでない人の舌に合った味という点であてになるように、病院だって素人の患者さんが評価したほうが役に立つことはいっぱいあるだろう。

 もし、食べログの医者版のようなものができたら協力は惜しまないつもりだ(やはり医者がアドバイザーについていないと、誤解などに対応できない可能性がある)。

 少なくともそういうものができて、人々が信用するようになれば、病院側もそれに対応しようとして、今より患者サービスは確実に良くなるはずだ。

 始めようとする人が出てくることを心から願っている。