ムダ残業増やす「ボトルネック上司」に批判はNG

　本来、上司は部下の仕事の効率化を促し、サポートする立場だ。しかし、日経ビジネス アソシエ編集部が行ったアンケートによれば、4人に1人が、効率的に働くことを上司自身によって邪魔されていると感じている。

　また、調査結果から明らかになったのは、部下の負担を増やすそうした「ボトルネック上司」の最大の問題点が、指導力の不足にあるということ。

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　しかし現実には、それを指摘したところで、上司の指導力が上がるわけではない。それどころか、上司から嫌われ、自分が損するだけだろう。

上司を誘導せよ

　むしろ発想を変えて、部下の側が上司を望ましい方向に“誘導”した方がいい。　「ほとんどの上司は部下から慕われたいと思っている。ただ、どうしていいか分からない」（コラムニストの石原壮一郎さん）だけだからだ。

　下に紹介したのは、そうした場合に役立つ石原さん考案の「大人のフレーズ集」だ。「ボトルネック上司」から自分の身を守り、仕事の効率化を進めるため、ぜひ活用してほしい。

　例えば、長時間労働に対する問題意識の共有を促す場合であれば、「単に仕事が嫌なだけでは?」という疑念が上司に生じないような言い回しを選ぶ。また、深く考えずに突然仕事を指示してくるような上司には、残業が不可避となってしまうことを婉曲的な表現で伝えるといい。

大人の対応で「ボトルネック上司」を変えるベストフレーズ

●長時間労働に対する問題意識の共有を促す
「〇〇さん（上司名）もこのままではいけないとお感じになっていると思いますが…」

◎ポイント
仕事が嫌いだったり、さぼりたいのではないことをにおわせる

　中間管理職の裁量は限られている。残業を減らすという点で、上司にも即効性のある対策がない場合がほとんどのはず。「仕事が嫌いなだけでは?」といったネガティブな印象を与えない形で、まずは問題意識の共有を提案し、上司を残業を減らすための「味方」に引き入れるのが「大人の姿勢」だ。

●残業が不可避であることをそれとなく伝える
「〇〇や××といった作業に取り組んでいます。そちらが終わった後からでもよろしいでしょうか？」

◎ポイント
上司は深く考えずに仕事を振っている可能性がある

　上司は深く考えずに仕事を振っている可能性もあり、残業になる可能性があることに気づいていない場合も多い。その仕事を引き受けたら確実に残業になることをスマートに伝えたい。

●仕事量を減らしてほしい旨をスマートに伝える
「いけないとは思っているのですが、なかなか仕事が終わらず困っています。何かいい方法はないでしょうか？」

◎ポイント
ＳＯＳを発することで、上司に対策を考えるきっかけが生まれる

　上司は部下が思っているほど、部下の仕事量を把握していない。工夫次第で効率化が可能だと無邪気に信じている場合が多い。期待に応えたいが、どうすべきか分からないという気持ちをまず伝えることで、上司の意識が変わる可能性は十分にある。負荷を軽減してもらうきっかけにしたい。

違法残業の「証拠」の残し方

　もっとも話せば分かる相手ばかりではない。長時間労働を改善する意思のない上司や、それを黙認する会社とはたもとを分かつのも今の時代にはやむを得ない自然な選択肢だ。長時間残業を強いられた結果、サービス残業が常態化していて、いつか会社に対し、未払いの残業代の支払いを求めたいと考えているなら、記録や証拠を残しておこう。

　社内でのサービス残業は、出退勤の時刻を記録しておけば、基本的には認められる。難しいのは持ち帰り残業で、「残業が会社側の指示でやむを得なかったことを示す証拠の確保」が必要だ。「指示には黙示も含まれると考えられている」（労働法に詳しい、早野南谷綜合法律事務所の弁護士、早野述久さん）ので、メールなどを活用し、証拠を“作っておく”といい（詳細は下の囲み記事）。