企業や商品のブランドを4つの因子で探り、総合力を評価する「ブランド・ジャパン」。今回は、2015年に会員向けサービスを次々に拡充したアマゾンが初の首位に立った。コクヨ、ニトリ、キヤノンなど、前年に比べて大きく順位を上げた企業も目立つ。

「本当に1時間かからずに届いた…」「風邪を引いていて動けないから助かった!」──。
アマゾンジャパンが2015年11月に開始した「アマゾン プライム・ナウ」。商品を最短1時間で届けるサービスは、瞬く間にツイッターなどのSNS(交流サイト)で話題になった。これまでアマゾンで購入する商品は早くて当日内の配達。それを商品数を限定して1時間で届けるようにしたのだ。
そのアマゾンが、「ブランド・ジャパン」のコンシューマー市場(BtoC)編の「総合力」ランキングで、前年の5位から順位を上げ、初めて首位を獲得した。特に主婦層など女性からの評価が高く、プライム・ナウをはじめとする会員向けサービスの「進化」が、ランキングに如実に反映された。
会員サービスを一気に拡充
プライム・ナウは、同社の「アマゾンプライム」の会員が対象。アマゾンプライムは2007年に始まり、年会費3900円を払えば、当日から翌日までに配達する「お急ぎ便」を常時無料で利用できることを売り物にした会員サービスだった。だが、「配送だけのために3900円を払うのは高いと感じる顧客もいたはず」(アマゾンジャパン)。同社は2015年、このアマゾンプライムのサービスを一気に拡充した。
●アマゾンが国内で展開する主なプライム会員向けサービス(年会費は3900円)

9月に映画やドラマなどの動画を見放題とする「プライム・ビデオ」と、低価格の商品を1箱でまとめて買うことができる「アマゾン パントリー」の提供を開始。11月には、100万曲以上の楽曲を聞き放題の「プライムミュージック」の提供を始めたのに続き、今年に入って写真を無制限に保存できる「プライム・フォト」も開始した。年会費は3900円のまま据え置きで、このサービス拡充がブランド力の向上にもつながったことがうかがえる。
加えて、顧客の検索率などを見ながら日々商品数を拡大し、サービスの「深化」に努めていることも、ブランド力向上に寄与している。2015年には、ワインストアやビューティーストアの商品数を増やし、見せ方も改善した。
アマゾンは2009年以降、常に95%以上のブランド認知率を維持してきた。認知度の高さに加え、事業領域や顧客接点の拡大を継続してきたことが奏功し、総合的なブランド力で首位に立ったと言えるだろう。
米IT関連が上位3ブランドを占めた
順位 | (前回順位) | ブランド名 |
---|---|---|
1 | (5) | Amazon アマゾン |
2 | (7) | |
3 | (2) | YouTube |
4 | (9) | キユーピー |
5 | (13) | TOYOTA トヨタ自動車 |
6 | (23) | UNIQLO ユニクロ |
7 | (24) | CUP NOODLE カップヌードル |
8 | (6) | Häagen-Dazs ハーゲンダッツ |
9 | (40) | テレビ東京 |
10 | (20) | Panasonic パナソニック |
11 | (8) | Disney ディズニー |
12 | (4) | STUDIO GHIBLI スタジオジブリ |
13 | (1) | 7-ELEVEn セブン-イレブン |
13 | (34) | Microsoft マイクロソフト |
15 | (41) | DAISO ダイソー |
16 | (59) | ITOEN 伊藤園 |
17 | (96) | kikkoman キッコーマン |
18 | (12) | USJ ユニバーサル・スタジオ・ジャパン |
19 | (42) | glico 江崎グリコ |
20 | (84) | Windows |
21 | (96) | KOKUYO コクヨ |
22 | (33) | Calbee カルビー |
22 | (90) | ニトリ |
24 | (29) | iPhone |
25 | (3) | NISSIN 日清食品 |
26 | (70) | Canon キヤノン |
27 | (14) | SUNTORY サントリー |
28 | (9) | Apple アップル |
28 | (25) | dyson ダイソン |
30 | (134) | 日本テレビ |
31 | (18) | MOS BURGER モスバーガー |
32 | (25) | MUJI 無印良品 |
33 | (84) | Asahi SUPER “DRY” アサヒスーパードライ |
33 | (63) | お~いお茶 |
33 | (22) | 楽天市場 |
36 | (99) | Tカード |
37 | (11) | セブン&アイ・ホールディングス |
38 | (16) | KIRIN キリンビール |
39 | (19) | LAWSON ローソン |
40 | (36) | AEON イオン |
41 | (109) | BAND-AID バンドエイド |
42 | (128) | COOKPAD クックパッド |
43 | (57) | 価格.com カカクドットコム |
44 | (71) | adidas アディダス |
44 | (31) | NIKE ナイキ |
44 | (93) | NESCAFÉ ネスカフェ |
47 | (44) | AJINOMOTO 味の素 |
48 | (49) | STARBUCKS スターバックス コーヒー |
49 | (29) | Nintendo 任天堂 |
49 | (94) | ヤマト運輸 |
監修は、日経BPコンサルティングが設立する「ブランド・ジャパン企画委員会」。調査機関は日経BPコンサルティング。2015年11月11日~12月6日の間にインターネット利用者に対して、独自の調査システムを用いて、ブランドのポジショニングを明らかにする設問への回答を求めた。
コンシューマー市場(BtoC)編の調査対象は企業ブランド(企業名・グループ名)と製品・サービスブランドの合計1000。「フレンドリー」「コンビニエント」「アウトスタンディング」「イノベーティブ」の4つの「因子」から総合力をランキングした。18歳以上の男女の調査対象者からの回収数は3万6332。ビジネス市場(BtoB)編の調査対象は、企業ブランドのみ500ブランド。18歳以上の有職者からの回収数は2万224。
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