「二回り歳が違えば宇宙人」今どき社員の育成法

　「人が入ってこない、たとえ入っても長続きしない。若手社員が1人、また1人と、抜けていくたびに心が沈んだ」。中屋敷左官工業の中屋敷剛社長はかつてを振り返り、こう話す。

厳しすぎる未来予想図

　入っては辞める、の繰り返し。どうしてこうなんだと悩んでいた2011年頃、ふと思い立って、全従業員34人の年齢一覧表を作った。各人の現在と5年後、10年後の年齢を入れ、完成させたとき、驚いた。10年後の平均年齢が60歳を超えていたからだ。

中屋敷左官工業の職人が全員集合。高齢化が進む左官業界の企業とは思えないほど若手が多い（写真：吉田サトル）

　「このままではうちの会社に未来はない。何とかしなければ」と覚悟を決めて、採用と育成の大改革を決意した。

　まず、事務の女性社員に「うちの若いメンバーって、どういうふうに採用しているの？」と聞いた。当時、中屋敷社長は採用に関わっておらず、実情を把握していなかったからだ。

求人票が魅力的でない

　そのとき見せられたのが求人票。仕事内容の欄に「壁、床などにモルタル及び補修材を塗る作業」と書いてある。これでは、素人にはどんな仕事か全く想像がつかない。「こんな求人票で、優秀な人材が応募してくるわけがない」。

　そこで中屋敷社長は、企業理念や人材教育方法などを、写真入りで丁寧に説明した会社案内を作成。北海道内の工業高校に送ったところ、10人から応募があった。

　入社試験では、「塗り壁トレーニング」をしてもらった。要は「職業体験」だ。先輩社員が作業している様子を撮影した動画を見せ、「これをまねして」と指示した。

採用試験は「塗り壁トレーニング」。実践的な作業を応募者に体験してもらう。採用する側もされる側もここで向き・不向きを判断する。いくら真面目でも、不向きな人は採用しない

　実践に近い作業をしてもらうことで、応募者に「これなら自分にもできそうだ」と思ってもらうことが狙い。採用側にとっては、左官の仕事のセンスがあるかどうかを見極めることもできる。

足元の1年だけを見ない

　2013年、こうして選りすぐった人材を、背水の陣の思いで6人採用した。こんな大人数を採用したのは創業以来初めて。もし失敗したら、会社が揺らぐかもしれない。「足元だけを見ていたらとてもできることではない。ただ、5年後、10年後を考えたら、絶対にやるしかなかった」。

　従来、新人はいきなり現場に出し、教育は先輩社員任せ。最初は、現場に入っても何もできないから、雑用が中心だった。これでは仕事は面白くないし、成長も感じられないから、ほとんどのメンバーが数年のうちに辞めていく。

　これまでと同じやり方では結果は変わらないと考え、「即戦力プログラム」を作成し、入社後1カ月は現場に出さずに、みっちり教育研修を受けさせることにした。

　即戦力プログラムとは何か。職長（現場を預かっているリーダー）に、「もし若手を預かるなら、何ができてほしいか」「何を知っていてほしいか」をヒアリング。その内容を、1カ月間のプログラムに落とし込んだものだ。

　必要とされる最低限のことを知っている、そして多少はできる状態で現場に送り出す。これなら若手を預かる側も助かるし、新人も仕事が面白い。

主役は、若手社員

　「二回り歳が違えば宇宙人。価値観が違って当たり前。そう思えば、腹が立たない。若手を辞めさせないためには、彼らの価値観に合わせた教育をしつつ、学生から社会人へソフトランディングさせることが大切だ」

　即戦力プログラムの柱は、「塗り壁トレーニング」だ。先輩職人が壁を塗る動画を見て、動きをまね、縦2m×横1mほどの壁をひたすら塗り続ける。1カ月の訓練期間中に、1時間以内で20回塗れるようになるのが目標だ。

即戦力育成プログラム。1カ月は研修期間。先輩社員の動きを映像で見てまねをする「モデリング」のほか、現場で必要とされる最低限の知識などを教え、送り出す

　今の若者はマニュアル世代。例えば、ゲームにしても攻略本を手に楽しむ。先輩の背中ではなく、動画を見て学ぶこのトレーニング方法は、彼らに合わせたものだ。

　とはいえ、1時間に20回塗るのは、非常に難しい。実際に他社で同様のトレーニングを導入したが、最初はなかなかうまくいかなかったという。何が違うのか。中屋敷社長は「最初の動機付けが何よりも重要だ」と話す。

　「やらされている」という受け身では絶対に達成できない。これを1カ月以内にできるようになるには、「できるようになりたい」という積極的な姿勢や強い思いが必要だ。

　どうしたら、そう思ってもらえるのか。

選ばれる職人になりたい

中屋敷社長は1967年生まれ。千葉工業大学卒業後、東急建設に入社。横浜、東京で現場監督などを担当。95年、父の急逝に伴い、28歳で中屋敷左官工業の3代目社長に就任（写真：吉田サトル）

　中屋敷社長が、即戦力プログラムの冒頭、必ずする講義が「働くということ」。仕事とは何か、なぜ技術を磨く必要があるのかを気付かせる講義だ。こちらが答えを言ってしまうのではなく、新人たちに質問を繰り返し、自分で答えを探させる。

　例えば、こんなメッセージを送る。働くとは、世の中に役立つ価値を提供し、相応する対価を得ること。給料は、自分がつくり出す価値に相応する結果だ。高い給料が欲しかったら、自分の価値を高めればいい。

　中屋敷社長の特徴は、そんな理屈を極めて分かりやすく説明することだ。例えば、「壁塗りをしたら12万円かかった。お金は10万円しかもらえなかった。どうしたらプラスにできるか」と問う。

　答えは簡単で、コストを10万円以下に抑えるしかない。壁塗りの場合、コストを抑える最も確実な方法は、1人当たりの生産性を上げることだ。当然、早くきれいに塗れる職人に声がかかり、そうでない場合は、仕事が減る。

　中屋敷社長はここで「君はどっちになりたい？ 選ばれる職人か、そうでない職人か」と問い、そして最後に付け加える。

　「選ばれるためには、自分の価値を高めればいい。ではどうやって価値を高める？ この世界ではそれはとても簡単だ。人より早くきれいに塗れる技術を磨けばいい。それができれば、多くの価値を提供できて、給料も増える」。こう伝えると、若者は俄然、技術習得に前向きになると言う。

　「今の子たちは素直。これに取り組むことが、自分の人生にプラスになると理解すると、必ず動き出す」。中屋敷社長はこう話す。

（この記事は、「日経トップリーダー」2017年7月号に掲載した記事を再編集したものです）