●竹虎常務：「どういうことでしょうか」

○鷲沢社長：「私がメガバンクにいたとき、あの会社のことはよく聞いていた。あの社長は取引先をとても大事にする。下請け扱いしたり、無理難題を押し付けたり、そういうことは絶対にしない。社員を厳しく指導していると当時から評判だった」

●竹虎常務：「そうだったのですか……」

○鷲沢社長：「それを知っていたから、クレーマー課長を放っておくわけにはいかないと思ったし、あそこまで言えた」

●竹虎常務：「なるほど……。私は社長の胆力というか、度胸というか、そういうものに感動さえ覚えていました。当社のミスとはいえ、あそこまでいくと嫌がらせですから」

○鷲沢社長：「私に度胸なんてない。ビビらないだけだ」

●竹虎常務：「ビビらないだけでも凄いことです。社長のそういうところを見習いたいです」

○鷲沢社長：「常務は優しすぎるな」

●竹虎常務：「優しいのではなく、ビビっているのです。お客様に対しても、部下に対してもそうです。気を使ってしまい、なかなかビシッと言うことができません」

○鷲沢社長：「ビビらない習慣を教えてやろうか」

●竹虎常務：「ビビらない習慣？　習慣ですか」

○鷲沢社長：「習慣というか、癖みたいなものかな」

●竹虎常務：「よくわかりませんが教えてください」

「誤解をするからビビる」

○鷲沢社長：「たとえば私だってビビることはある」

●竹虎常務：「社長がですか」

○鷲沢社長：「何をかくそう、私は歯医者が大嫌いだ」

●竹虎常務：「え」

○鷲沢社長：「ここ３カ月ほど奥歯が痛いので歯医者に行かなくては……とずっと思っているのだが、延ばし延ばしになっていた」

●竹虎常務：「結局行かれたのですか」

○鷲沢社長：「……まだ、行っていない」

●竹虎常務：「ええっ」

○鷲沢社長：「ビビッている。歯医者に行ったら何をされるかわからない」

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