組織には「名バイプレイヤー」が必要だ!

　身の程をわきまえないマネジャーが巷に沢山います。やたらと自己主張するマネジャーを見ていると痛々しく感じます。

　マネジメントサイクルを正しく回すためには、マネジャーが主役であってはいけません。

　鷲沢社長と揚羽課長の会話を読んでみてください。

「君は勘違いしている」

○鷲沢社長 :「先ほど営業会議に同席させてもらったが君は勘違いしているな」

●揚羽課長 :「え」

○鷲沢社長 :「マネジャーの心構えができていない」

●揚羽課長 :「どういうことでしょう」

○鷲沢社長 :「マネジャーのあり方について教わったことはあるか」

●揚羽課長:「ありません。社長が以前いたメガバンクなら、マネジャーをしっかり育てる教育プログラムがあるのでしょうが」

○鷲沢社長 :「ないな」

●揚羽課長:「ええ、ないのですか」

○鷲沢社長 :「研修プログラムはもちろんあるがそれだけでマネジャーの力がつくわけではない。経験を積み、優秀な先輩から教わってこそ体得できる」

●揚羽課長 :「優秀な先輩ですか。当社は創業3年のベンチャーですから創業者の会長を除けば私に先輩はいません」

○鷲沢社長 :「やけに堂々としているな」

●揚羽課長 :「大先輩として教えてください。私は何を勘違いしているのでしょうか」

○鷲沢社長 :「営業課長なのに営業会議のやり方がなっていない」

●揚羽課長 :「はあ」

○鷲沢社長 :「おいおい。君がやっていた会議、90分もかかったぞ。営業担当者を90分も椅子に座らせておいて、君はタダだと思っているのか」

●揚羽課長 :「いえ、そんな」

○鷲沢社長 :「君は会長と一緒にこの会社をつくった創業メンバーだ。3年前もあんなに悠長な会議をしていたのか」

●揚羽課長 :「悠長って……。創業当時はそもそも会議をしていたのかどうか。会長は一心不乱にアプリをつくっていて、私が朝から晩まで走り回って売りに行く。1分でも惜しいと思うぐらいハードワークをしていましたね」

○鷲沢社長 :「起業時はどの会社もそういうものだ」

「好業績が続き、たるみ始めている」

●揚羽課長:「あのう、90分も会議をしてましたか」

○鷲沢社長 :「時計を持っていないのか、君は。時間感覚まで歪んできているぞ。好業績が続いてきたから、たるみ始めている」

●揚羽課長 :「うう」

○鷲沢社長 :「会議がなぜ長くなるかわかるか」

●揚羽課長:「何か法則があるのですか」

○鷲沢社長 :「ある。ベンチャーだろうが大企業だろうが、会議が長くなる理由は同じだ」

●揚羽課長 :「教えてください」

○鷲沢社長 :「喋るからだよ」

●揚羽課長 :「え」

○鷲沢社長 :「喋るから長くなる。違うか」

●揚羽課長 :「そりゃあ、そうでしょうが」

○鷲沢社長 :「さっきの会議、誰が喋っていたかね」

●揚羽課長 :「えーっと……」

「会議で9割は君が喋っていた」

○鷲沢社長 :「君だよ」

●揚羽課長 :「そ、そうでしたか」

○鷲沢社長 :「90分のうち、君が80分以上、話していた」

●揚羽課長 :「そんなことはありませんよ。話が大げさです」

○鷲沢社長 :「大げさじゃない。私はずっと聞いていた。9割は君が喋っていた」

●揚羽課長:「部下たちが喋らないからです」

○鷲沢社長 :「それが勘違いだ。君が喋るから相手は喋ることができなくなる」

●揚羽課長 :「私が黙ればみんなはもっと喋るというのですか」

○鷲沢社長 :「そうだ。必要最小限のやり取りをすれば30分で済むだろう」

●揚羽課長 :「ちょっと待ってください。5月に全員と個別面談したとき、傾聴を心がけました。でもほとんど喋らないので、私が口を開くしかなかったのです」

○鷲沢社長 :「それも違う。君が喋るからだ。考えてみろ。君の部下たちは日ごろから無口なのか」

●揚羽課長 :「みんなよく喋っています。でも、私が課長になってから、なかなか喋ってくれません」

○鷲沢社長 :「年齢は同じぐらいかな」

●揚羽課長 :「そうですね……。私はまだ25歳、創業メンバーというだけで課長にしてもらいましたから、年上の部下も何人かいます」

○鷺沢社長 :「日ごろから前のめりで何事についてもよく喋る上司がいる。そういう上司に向かってよく喋る部下は少ない」

●揚羽課長 :「そういうものでしょうか」

○鷲沢社長 :「面談のときだけ傾聴を心がけたって駄目だ」

●揚羽課長:「うーーーーん」

「マネジャーならバイプレイヤーに徹しろ」

○鷲沢社長 :「とにかく君はマネジャーだ。バイプレイヤーに徹しろ」

●揚羽課長:「バイプレイヤー?」

○鷲沢社長 :「脇役だよ」

●揚羽課長:「脇役……主役はだれですか」

○鷲沢社長 :「部下に決まっておる。主役のセリフを私は聞きたかった。それなのに脇役の君のセリフがなぜあれほど多いのか。脇役ばかり喋るドラマなんて誰が見るか」

●揚羽課長:「……そ、そうですね」

○鷲沢社長 :「一人の人間の成長物語をドラマにするとしよう。葛藤と衝突を乗り越える様が描かれる」

●揚羽課長 :「私はそのストーリーの脇役なのですね」

○鷲沢社長 :「そうだ。それなのに君自身が前面に出すぎる。やたらと自己主張しているがうるさい」

●揚羽課長 :「あのう、脚本は誰が書くのですか。社長ですか」

○鷲沢社長 :「営業の脚本だろう、君に決まっている。部下が成長するストーリーを君自身が考えたまえ。そしてストーリー通りにうまく進むように、君が脇を固めろ」

●揚羽課長 :「見守るということですか」

○鷲沢社長 :「時には見守り、時には叱りたまえ。部下にいい顔ばかりする必要はない」

組織の主役は現場の一人ひとり

　組織において主役は現場を支える一人ひとりです。

　彼らを束ねるマネジャーはあくまでも脇役です。社長にいたってはチョイ役でしょう。

　葛藤する主役を叱咤激励し、成長させる。それが脇を固めるバイプレーヤーに求められます。