「そうは言ってもなかなか…」は危険な言い回し

　「そうは言ってもなかなか」という言い回しを使う人が結構います。まず、そう断ってから、できない理由を言うのです。これはとても危険な言い回しで、認めてしまうと組織は崩壊します。

　営業部の豪傑寺部長と球田コンサルタントの会話を読んでみてください。

●球田コンサルタント：「私は大リーグで選手の育成やスカウティングをやってきました。勝つためにはどうすればいいか、勝つための執念にこだわってきました」

○豪傑寺部長：「勝つためには、やはり気持ちかね」

●球田コンサルタント：「実力が近い同士が闘ったら勝ち負けは執念で決まります」

○豪傑寺部長：「大リーグともなれば、ずば抜けた選手がいるだろう」

●球田コンサルタント：「それはそうです。ヤンキースのアロルディス・チャップマンはギネス記録になった169キロを超える剛速球を投げた。しかもチャップマンは左投げ。左投げの投手のボールは速く感じられる」

○豪傑寺部長：「体感速度は170キロをはるかに超える、というわけか。そんな球をどうやったら打てるのかな」

●球田コンサルタント：「かつてヤンキースで活躍したミッキー・マントルは195メートル先に飛んでいく、ギネス記録の大ホームランを打ちました」

○豪傑寺部長：「想像もつかない」

●球田コンサルタント：「営業で170キロ近くの球を投げる人はいますか。飛距離200メートルのホームランを打てる人はいますか」

○豪傑寺部長：「それぐらい飛び抜けた能力を備えた営業がいるか、ということか。いないな」

「みんな平均レベルなら執念で差が付く」

●球田コンサルタント：「ライバル他社には」

○豪傑寺部長：「やはりいない」

●球田コンサルタント：「みんな平均レベルということなら執念が大きく関わってくる。どれほどテクニックを磨いても、それだけで大きく差がつくものではありません」

○豪傑寺部長：「そういうものかな。平均レベルに達していない営業もいるし」

●球田コンサルタント：「単なる努力不足でしょう。努力を怠っている営業を基準にしたら話が前に進まない。我々は大リーグと同様、勝つか負けるかの世界にいるのです」

○豪傑寺部長：「そうは言ってもなかなか努力できない営業もいるわけだよ」

●球田コンサルタント：「どんな持病を抱えているのですか」

○豪傑寺部長：「持病？」

●球田コンサルタント：「いくら私でも体調が万全でない営業に執念とか努力とかを求めるつもりはないので」

○豪傑寺部長：「いやいや、そういうことではなく、努力したくてもなかなかできない人もいるということだ」

●球田コンサルタント：「わからない。病気でもないのに努力しないとは」

○豪傑寺部長：「だから、そうは言っても、なかなかできない人だっている。あなたは日本の生活が短いからわからないかもしれないが」

●球田コンサルタント：「アメリカか日本か関係ない。押し問答をしていても時間の無駄です。当社が定着させようとしている、予材管理を例に話しましょう。社長が進めている、営業目標の2倍の材料を予め仕込んで絶対達成させるマネジメント手法です」

○豪傑寺部長：「君に言われなくてもわかっている」

●球田コンサルタント：「予材は仮説で案件ではない。この敵にどれぐらいの予材がありそうか。引き合いが来なくてもポテンシャルを分析すれば、どれぐらいの予材が見込めるか、仮説は立てられる」

○豪傑寺部長：「敵って何だ」

●球田コンサルタント：「提案する相手、注文を出してくれる相手です」

○豪傑寺部長：「お客様のことか。何という物言いだ」

「あなたがそんな姿勢だから考えない営業が出てくる」

●球田コンサルタント：「繰り返しますが我々は勝つか負けるか、目標を達成できるかできないか、の世界にいるのです。話を戻します。2倍の予材を仕込めない営業がまだいる。仮説でいい、といっても仕込まない」

○豪傑寺部長：「そうは言ってもなかなかできないものだ」

●球田コンサルタント：「やっぱり持病を持っているのですか」

○豪傑寺部長：「だから！　持病じゃない！　なぜ君は揚げ足をとる言い方をするのか。それがアメリカ流か」

●球田コンサルタント：「できない理由などないのに、できないと言うからです」

○豪傑寺部長：「そうは言ってもなかなかできないことだってある」

●球田コンサルタント：「そうは言ってもなかなかできない、そんなことは絶対にない」

○豪傑寺部長：「なんだと！」

●球田コンサルタント：「営業部長がそんな姿勢だから、やらない営業、考えない営業が出てくる」

○豪傑寺部長：「そうは言っても―－」

●球田コンサルタント：「その口癖、止めましょう」

○豪傑寺部長：「う」

●球田コンサルタント：「そうは言ってもなかなか、なんて言う選手は大リーグに一人もいません」

○豪傑寺部長：「……」

●球田コンサルタント：「私は170キロの速球を投げろと言っていない。195メートル先まで飛ぶ大ホームランを打てとも言っていない。仮説でいいから目標の2倍の予材を仕込め、と言っているだけ。そうは言ってもなかなかできない、ではない。できるのです」

○豪傑寺部長：「考えない営業というのは言い過ぎだ。考えてもできないこともある」

●球田コンサルタント：「そもそも部長ご自身、何も考えずに『そうは言っても、なかなか』と言っている」

○豪傑寺部長：「だから、考えずに、とは言い過ぎだ。失礼な」

●球田コンサルタント：「考えた結果として、そのフレーズが口から出てくるようでしたら頭がおかしい。壊れたテープレコーダーですか」

○豪傑寺部長：「あ、頭がおかしい、だと」

●球田コンサルタント：「営業部は少しずつ変わりはじめている。それぞれの課長が役割をまっとうしようとしている。ここで部長が豪傑寺という名前通り、豪傑になってもらわないと。そうは言っても、なかなか――が口癖のトップでは営業部が締まらない」

○豪傑寺部長：「うう」

●球田コンサルタント：「さっき言ったとおり、営業は気持ちが大事な職種。マネジャーも気持ちが大事な役職。気持ちを強く持つべきです」

「そうは言っても」が飛び交う組織は病んでいる

　できない理由がないのにもかかわらず、できないことを正当化したいとき、お茶を濁したいとき、「そうは言ってもなかなか……」と言うフレーズが出てきます。

　無意識のうちにこういった言い回しが癖になっている人が結構います。困ったことに、この苦し紛れの言い分に同調する人もいます。

　「そうですよね。そうは言っても、なかなか難しいですよね」と。

　「そうは言ってもなかなか……」が飛び交う組織は確実に病んでいます。

　どう考えたってできることなのに「そうは言ってもなかなか」と言い出し、それを認めるようでは組織が成り立ちません。

　危険な言い回しであることを再認識しましょう。