「今すぐやる人」の3条件

　やるべきことを先送りする人がいます。1つ2つではなく、いくつもいくつも先送りしてしまう。こうなると色々なことを前に進められず、しかも案件が複雑に絡み合い、いったいどこに問題があって、期待通りの結果を手に入れられないのか、まるで見当もつかなくなってしまいます。

　そうした1人である熊岡課長と鷲沢社長の会話をお読みください。

●熊岡課長：「社長、ちょっといいですか。私なりに考えたプランを聞いてください」

○鷲沢社長：「なんだ」

●熊岡課長：「最近ずっと考えていることなんですが、お客様に直接販売するルートをつくってはどうでしょう。みんなは代理店を飛び越すことに躊躇しているようですが、今の時代、代理店にばかり頼っていてもなかなか先に進まないので」

○鷲沢社長：「もちろん、直販という選択肢もある」

●熊岡課長：「それじゃあ、積極的に直販を仕掛けていっていい、と社長も考えているのですね」

○鷲沢社長：「そうだ」

●熊岡課長：「わかりました！　すっきりしました。それではまた」

○鷲沢社長：「おいおい」

●熊岡課長：「はい？」

○鷲沢社長：「君は名前に熊が入っているし、声も野太いし、返事も姿勢もすごくいい。とても頼りがいがありそうだが……」

●熊岡課長：「はい、ありがとうございます」

○鷲沢社長：「まったく頼りにならない」

●熊岡課長：「えええ！」

○鷲沢社長：「言いたくないが、本当に頼りにならない。言いたくないが、まったく期待できない」

●熊岡課長：「社長、いくらなんでもそれは言い過ぎでしょう。もう少し部下を認めてくれてもいいじゃないですか」

認めていい人間と認めてはいけない人間がいる

○鷲沢社長：「認めていい人間と認めてはいけない人間がいる」

●熊岡課長：「認めてはいけない人間……私がですか」

○鷲沢社長：「なぜ認めてはいけないかというと勘違いするからだ。君がある仕事で会社の期待に応えたとする。その一つを承認するだけで、あたかも自分の仕事すべてが会社から認められたと錯覚する。実際には仕事が10件あり、あとの9件はまったく期待外れだったにもかかわらずだ」

●熊岡課長：「ちょ、ちょっと……いくらなんでも一勝九敗ということはないですよ」

○鷲沢社長：「冗談だよ。君は本当によくやっている。年初の大型商談は君のおかげでうまくいった」

●熊岡課長：「そうなんです。あの商談をものにするには、すごく大変でして……。ありがとうございます！」

○鷲沢社長：「……」

●熊岡課長：「あの時の調子で引き続き頑張ります。どうぞよろしくお願いいたします」

○鷲沢社長：「待て待て！」

●熊岡課長：「え」

○鷲沢社長：「やっぱり君は勘違いしとる。ひとつ褒めただけで有頂天になるな。君をなんとか褒めようと思って必死に思い出したのが、この前の商談だった。それ以外には褒めるところはない。一勝のみ、それ以外は全敗だな」

●熊岡課長：「待ってください。2月に入って、中規模の案件をとることに成功しています。全敗なんてことはないです」

○鷲沢社長：「君は課長だろう。勝ち負けは受注失注だけじゃない。課長としてやるべき案件がもっとある。ところが営業会議用の資料を作らない。業績管理資料の提出期限を守らない。部下の目標管理シートのとりまとめは1カ月遅れ。交通費を4カ月も清算していない。机の上も周りもぐちゃぐちゃ。ロッカーにいたってはゴミ溜めだ」

●熊岡課長：「……ボロクソですね」

○鷲沢社長：「実際にボロボロじゃないか。ここまで期限やルールを守らない課長は他にいないぞ」

●熊岡課長：「申し訳ありません。頑張ってはいるのですが、どうしても忙しくて……」

○鷲沢社長：「私は君を認めていない。が、君にはどうも憎めないところがある。それに、君の部下たちは結構しっかりしてきた」

●熊岡課長：「そうなんです。若い子はみんな頑張ってくれています」

○鷲沢社長：「嬉しそうな顔をするな。いい加減な上司を目の当たりにして、自分がしっかりしないと駄目だと思ったからに違いない。憎めない反面教師が上にいると部下は成長するみたいだな」

●熊岡課長：「喜んでいいのか、悪いのか……」

○鷲沢社長：「悪いに決まっているだろう。もう少ししっかりしたまえ」

●熊岡課長：「か、かしこまりました」

○鷲沢社長：「君は先送りがひどすぎる。すぐやる習慣を身につけたまえ。すべてをすぐやる必要はないが、すべてを先送りにするのは駄目だ」

●熊岡課長：「そういうつもりはないのですが」

○鷲沢社長：「直販の話もいいが、代理店への新年挨拶はすべて終わったのか。君の管轄に16拠点ある」

●熊岡課長：「それが、その……。先ほどお話したとおり、代理店に頼っていても、なかなかお客様が増えないですから」

○鷲沢社長：「もう一度聞く。16の代理店に対し、新年挨拶を何件済ませたのか。数で言え」

●熊岡課長：「挨拶回りのネタとして、新製品のトピックをまとめた資料を作る手はずになっていたと思いますが……」

○鷲沢社長：「そんなことはわかっとる。去年の11月末の会議で言っていた話だ」

●熊岡課長：「その資料ができないことには挨拶回りも何も……」

○鷲沢社長：「何？　その資料がまだできてないのか」

●熊岡課長：「ええっと……、そ、そうですね」

○鷲沢社長：「12月のはじめに出来上がっているはずだろう。新春の挨拶回りだぞ。もう2月後半じゃないか！」

●熊岡課長：「その通りですが年末年始に色々とありまして……」

○鷲沢社長：「いい加減にしたまえ！　色々とは何だ。どれ一つできていないぞ」

●熊岡課長：「そんな、私だって努力しているわけで……」

○鷲沢社長：「いつまで現状を変えないつもりか！　将来の大きな報酬よりも目先の小さな報酬か！　それが現状維持バイアスだと言うんだ」

●熊岡課長：「げ、現状維持バイアス」

○鷲沢社長：「いい加減、現状維持バイアスをはずしたまえ！　君はずっと同じところに留まり続けている。まったく前に進んでいない。頑張るとか努力とか色々とか、一切関係ない。“すぐやる人”に変わるしかない」

●熊岡課長：「どうしたらいいのでしょうか。私だって変わりたいと思っています」

○鷲沢社長：「やらなくてはならない仕事を『台車』に載せる」

仕事に取り掛かる前に、いったん台車に載せてみる

●熊岡課長：「はあ？　台車、ですか」

○鷲沢社長：「仕事に取り掛かる前に、いったん台車に載せることを想像してみろ。重いと感じていると、なかなか台車を押せない」

●熊岡課長：「そうです、そうです、なんだか重く感じます」

○鷲沢社長：「測ってみればそれほど重くない。仕事の場合、まず時間を計測しろ。今、君が一番最初にやらなくちゃいけないことは何だ」

●熊岡課長：「実は明石専務に謝罪しなければならないことがあります」

○鷲沢社長：「どのくらい先送りした」

●熊岡課長：「3日間ぐらい、でしょうか」

○鷲沢社長：「3日間もか。まあいい。時間を計れ。謝るために資料を作ったりするのか」

●熊岡課長：「いえ、報告で済むと思います、ただ専務も急がしそうで」

○鷲沢社長：「顔を見て説明しないと駄目なのか」

●熊岡課長：「電話でも大丈夫かと」

○鷲沢社長：「専務の携帯番号を知らんのか。電話で話すとどれぐらいの時間になる」

●熊岡課長：「ええっと……」

○鷲沢社長：「ここで時間をかけるな」

●熊岡課長：「うーん……。10分ぐらいでしょうか」

○鷲沢社長：「10分もあったら相当なことが説明できるぞ。本当にそんなにかかるのかね」

●熊岡課長：「ご、5分も、かからないかもしれません」

○鷲沢社長：「計測は終わりだ。台車に載せるのは5分で終わる仕事だ。こうと思うと気持ちが軽くならないか」

●熊岡課長：「あ！　本当ですね、社長」

○鷲沢社長：「その憎めない性格には感心するよ。専務はさっき自室にいた。ここに電話があるからかけたらどうか」

●熊岡課長：「え、今すぐですか。5分で終わるとは思いますが、本当に私が謝罪しなくちゃいけないことなのか気になっていまして……」

○鷲沢社長：「道がでこぼこしているみたいだな。片付けよう」

●熊岡課長：「道？」

○鷲沢社長：「台車をこれから押すんだ。目の前の道がでこぼこで、余計なものが置いてあったら押しにくいだろう。路面の摩擦抵抗が大きいと、台車を押そうとしても、なかなか動かない。摩擦抵抗とは『思考ノイズ』だ。なんで自分が謝罪するのか、どのくらい怒られるだろうか、そもそも上司がいけない、これらはみんなノイズに過ぎん」

●熊岡課長：「なんとなく分かってきました。道のでこぼこはどうしたらよいでしょう」

○鷲沢社長：「ノイズを引き起こす重大な原因が本当にあるなら、それを取り除く必要があるが、たいていの場合、頭の中の話に過ぎん。とにかく台車を押して、でこぼこを乗り越えるしかないな。荷物を運んでいるうちに、筋力もついてくる。もめるようなことがあれば私からも取り成す。さあ、今、ここで電話をしたまえ」

時間があっても暇になっても、やらない人はやらない

　「今すぐやる」ためにはコツがあります。鷲沢社長が話したように、やらなくてはいけない仕事を台車に載せてみるのです。ポイントは3つあります。台車に乗せる荷物を軽くする、路面を滑らかにする、押す力を日頃から鍛えておく、です。

　荷物を軽くするといっても、そもそもどのくらい重いのか、わかっていなければなりません。台車に乗せる荷物、つまりやるべき仕事にかかる時間を見積もってみましょう。感覚でとらえていた事柄を数値に置き換える訓練にもなります。

　見積もってみて本当に時間がかかるようであれば、台車に乗せられるぐらいに小さくする。小さなタスクに分解し、それぞれ台車に載せて運びます。誰かに手伝ってもらうこともあるでしょう。

　路面を滑らかにするとはノイズを減らすことです。思考ノイズが出ていると、路面が砂利道のように見えます。こうなると、なかなか押せませんし、押しても前に進みません。

　それを乗り切るために、押す力を日頃から鍛えておく必要があります。鷲沢社長は筋力と言っていましたが、実際には心です。ストレスへの耐性がないと、やはり押すことができません。思考ノイズ対策やストレス耐性については本連載でこれまで述べてきましたし、今後も触れていきます。

　先送りする人は判で押したように「時間がない」「忙しい」と言います。しかしたとえ時間があっても暇になっても、やらない人はやりません。台車を思い浮かべ、少しずつ、「すぐやる人」に変わっていきましょう。