セブン株主総会、ぎこちない「ノーサイド」

　5月26日、セブン＆アイ・ホールディングスの株主総会が開かれた。お家騒動と人事抗争を経て、カリスマ鈴木敏文氏が退任するとあって、コンビニ加盟店のオーナーらは、涙ながらに惜しむ声も。ツイッターで実況中継した内容を再録する（@ nb_kabuso）

村田氏
「3月8日、取締役会の監督機能を向上させることなどを目的に指名・報酬委員会を設置しました。指名報酬委員会は、取締役の選任議案に対し、3月下旬から複数回開催され、多角的な視点から検討しました。しかし委員会で最終的な結論に達せず、承認されなかったため、取締役会に審議を委ねることになりました」

「4月7日の取締役会では、賛成が出席取締役の過半数に達せず承認されませんでした。4月15日の指名・報酬委員会では、新たな役員人事案を組成することとし、4月19日開催の取締役会で審議の結果、出席取締役の全員賛成で承認されたため、本総会に付議するに至りました」

株主
「4月7日の取締役会では、無記名投票となったと聞きます。ただ、無記名投票では誰がどういう理由で投票したのか分かりません。投じた票とその理由について、それぞれの役員に聞きたいと思います」

村田社長
「確かに4月7日に取締役会で審議をしました。その際、多くの取締役から意見をもらった上で無記名で投票をしています。なぜ無記名かというと、我々のグループが一丸となって、遺恨を残さず、各自の意見に基づいて投票するためです。この方法は弁護士にも確認したので違法ではありません。合法です。その結果として、会社側が提案した井阪さんの退任の件については、反対という結論に達しました」

「もう、『ノーサイド』。これからは全員が一体となって経営にあたらなくてはならない。それがお客様、加盟店のオーナー様、取引先様などの信頼を得ることになります。無記名なので、私どもは誰が賛成であったか、反対であったかは分からないし、それを問うことを必要としていません」

株主
「1998年から株主で、今回は1つのお願いと1つの確認があります。お願いはイトーヨーカ堂について。まず業績が悪いですよね。株主として、私はいろんな商品をイトーヨーカ堂で購入しているけれど、イトーヨーカ堂のパンツは1カ月でダメになります。ゴムがすぐにダメになる。こんなところで言うのも何だけれど、おしっこするのも不便なんです。私は株主ですからイトーヨーカ堂のものを買っていますが、あんなものを売っているから、今のような状況になんです」

「もう1つ。先ほど村田さんは、『これからはノーサイド』と言ったけれど、今まではノーサイドでなかったのでしょうか」

亀井氏
「私どもは常に、安心安全でより良い商品作りを心がけています。株主様には今回、大変不快な思いをさせてしまいました。今後もご意見を取り入れ、より満足して頂けるような商品を開発し、お手元にお届けしたいと思います」

村田氏

「それは『てにをは』の問題ですね。実は非常に多くの株主様がいらして、緊張しています。これから『は』ではなく、これから『も』ですね。大変失礼いたしました」

株主
「イトーヨーカ堂の対応について。上尾店や大宮宮原店を利用しているけれど、対応がおかしい。店長に連絡したが返事がなくて、電話をするというのだけれど、私のほうは電話をもらった記憶がなくて…」

村田氏
「すみませんが、要点を手短に...」

株主
「いや、だからこれからなんですよ！」（怒）、「そちらから電話が折り返し来たそうなんだけれど、平日の自宅にしか電話してこないみたいなんですね。これ、おかしいじゃないですか！」

亀井氏
「私どもイトーヨーカ堂の対応が悪い、というご指摘をいただきました。イトーヨーカ堂の社員と連絡がうまくとれなかったということですが、より密接にお客様と連絡を取り、前向きに、速やかに解決していこうと思います」

株主
「セブンイレブンはコンビニ業界で一番業績がいいわけだが、アルバイトの賃金が低い。株主の立場として恥ずかしい。もう少し、賃金をアップしてもいいのではないか」

井阪氏
「貴重なご意見をいただきました。やりがいのある仕事、賃金も含めて考えていかなければいけません。株主様のお話を拝聴しながら肝に銘じました」

オーナー

「私はセブンイレブン1号店のオーナーです。鈴木会長が退任するということで驚いていますし、寂しく感じています」

「鈴木会長とは43年前から一緒にやってきました」（涙声）、「本当にご苦労様でした。鈴木会長のお陰で、一加盟店のオーナーとして、また一株主として、大変大きな成果を上げることができました。本当にありがとうございました」

「これからは新しいリーダーに井阪社長が、セブンイレブンでは古屋社長がリーダーとなります。私も30年来、2人を存じ上げていますが、本当に能力もあって、色々な面で長けた方だと思います。きっと、この会社を、健全で躍動感のある会社にしてくれると思います」

村田氏
「ありがとうございました。励ましのエールをいただきました。会長からも一言、お願いします」

鈴木氏

「会長の鈴木でございます。古くからのオーナーさんから、ご挨拶をいただきました。私どもがセブンイレブンを開発する時に進んでこれに参画していただきました」

「過去を振り返ると、オーナーさんが、これに参加していただけなかったら、現在のセブンイレブンの形はどうだったのかと思います。その後、オーナーさんは立派な成績を上げて、続く多くの仲間のみなさんが、こちらのお店に教えを請いにうかがいました」

「今後ともオーナーさんは頑張ってもらいたいと思いますし、私自身も今後、まだこの会社に顧問として残らせていただきます。そういう意味では、みなさんのお力になれることがあれば、できるだけのことをして、応援してまいりたいと思っています」

「どうも長い間お世話になりまして、ありがとうございました」

井阪氏

「本当に、私が入社する前からお店をやっていただいてきました。本日私があるのも、オーナーさまと鈴木会長のお陰でございます。私はお二人とも創業者だと思っています」

「創業の精神を、これからもしっかりと育んで､強いチェーンであるように、精一杯努めていきたい」

株主

「CSRの取り組み、特に原材料のムダのない利用について質問をしたいと思います」

「現在、食品ロスが多くあると言われています。セブンイレブンも店舗数が多いので、その中で賞味期限切れの廃棄ロスが出てきます。廃棄をすることも必要だけれど、ムダのないように、例えば低所得者に廃棄する商品を引き渡すなどして、ロスを減らす仕組みを検討してもらいたい」

伊藤氏

「フードロスの問題は非常に大きな問題です。廃棄を減らすことや、リサイクルの取り組みを我々も実施しています。特にイトーヨーカ堂では、食品残渣をセブンファームで飼料として使っています。株主様のご意見は本当にもっともだと思うので、これからも取り組んで行こうと思います」

株主

「2号議案について、感謝を申し上げに福島から来ました。私ごとで恐縮ですが、私の親父が昭和50年代半ばからセブンイレブンのオーナーとなり、おふくろとともに店を切り盛りしてきました。その両親が4年前、震災の翌年に2人とも病気で亡くなりまして、事業は私の妹が継ぎました」

「両親は30代半ばでセブンイレブンを始めました。当時のノートが見つかって、読んでみると、初期投資に必要な資金をいかに工面して借金を返すか、またいかに売り上げを伸ばすのかについて、細かに書かれていました。2人の生涯を振り返った時、背負っていたものの重さを改めて感じています。それはとりもなおさず、事業の創設に関わった鈴木会長をはじめ、当時の方々にとっても、同じような、またはそれ以上の、我々には想像のつかない苦労や心労があったということだと推察しています。福島のような田舎では、最寄りのコンビニまでクルマで1時間というところもあります。ですから店の存在そのものが社会貢献だと思っています。両親は、誠実さや変化対応をモットーに歩んできたんだなと感じました」

「日々、便利さや快適さの追求に尽力している社員、オーナーのみなさまに、この場を借りて感謝をしたいと思います。そして鈴木会長に感謝の言葉を伝えたいと思いました」

村田氏

「ご両親のご苦労について、ご子息様が気づかれたということですね。特にセブンイレブンのような会社は、その思いをつなぐことが役割だと思っています。責務の重さを感じながら、これからの経営に当たりたいと思います」

株主

「私は、鈴木会長の魅力にひかれて株を買いました。けれど、報道などを見ると、会長は退任後、本社に事務所がなくなるそうです。それはとても寂しいことです。大変苦労してきた会長が、退任する時に居場所を失うとは、とても理解できません」

村田氏

「会長の、顧問就任後の執務室については、会長と、井阪取締役、後藤取締役の間で検討を重ねました。そこで最終的に会長自身が、『自分がそばにいると、なかなかやりづらいこともあるだろう』と決断を下されました」

「そこで本社の近くにオフィスを開設して、いつでも役員や社員が、質問したり相談に言ったりできるような体制を組んでいこうということで、こういう形になりました」

「マスコミの記事を読むと、とてもセンセーショナルな言い方で書かれていたようですが、そんなことでは決してありませんでした」

株主

「取締役選任の件で、先ほど『ノーサイド』という言葉が聞かれましたが、やはり無記名投票の内容を精査した方がいいのではないでしょうか。これを出さずに片付けると、しこりが残ると思う」

村田氏

「4月7日の取締役会の決議の無記名投票のことだと思いますが、これについては先ほど、私が回答した通りです」

「セブン＆アイは、創業者の伊藤名誉会長と、ここにお座りいただいている鈴木会長のお二人で作ってまいりました。この基本的な精神は、誠実で信頼される企業になるという1点です」

「いろんな議論がありますが、我々が他の企業と違うところは、一度1つに固まれば、みんなが1つのベクトルに向けて事業を徹底して実行することにあります。世間の常識とは違うかもしれないけれど、『ノーサイド』『みんな仲間だ』という考え方で、現在、ここに座っている全員で、その価値観を共有しています」

株主

「鈴木会長にお願いがあります。退任を先に延ばせないでしょうか。会長がいなくなれば、会社が傾いてしまいます」

鈴木氏

「私も年ですし、長い間やってきました。今回もいろいろと話し合いまして、若い人たちがしっかりと後を継ぐと、私も自信を持っています」

「そういう意味で、みなさまの強いご支援をいただければ、会社を今まで以上に伸ばしていけると思うので、是非、ご支援を頂きたいと思います」

株主

「セブン＆アイでは現在、同一労働、同一賃金を導入しているのでしょうか」

後藤氏

「小売業は、労働集約型の産業であります。常に労働生産性を高めていないと付加価値の提供ができないという宿命を持ちます。ですから人事政策では、しっかりと働いている人にはそれに見合う給料をきちんとお支払いしていきます。管理職や正社員への登用の道も用意しています」

「同一労働、同一賃金になるとコストが上がると考えられがちですが、賃金は投資だと思っています。投資に見合う生産性を高めることに、今後とも注力してまいります」 」

株主

「スーパー事業の営業利益についてたずねたいと思います。スーパー事業ではイトーヨーカ堂が中核ですが、営業利益があまり上がっていません。百貨店事業でも営業利益は上がらないけれど、足を引っ張っているのは衣料部門だと思います」

「利益が上がらないから、業務改革を実施して、利益を確保しようとしているけれど、そもそも衣料事業部を切り離してしまえないのでしょうか」

「以前、衣料品の在庫が60日分あるのに、まだ仕入れている、と聞きました。業績でも、在庫を削減したから利益が減ったということを言っています。しかし60日分の在庫があるということは、今仕入れたものは7月にならないと売れないということですし、今販売しているものは3月に仕入れたものだということです。一体、どうするつもりなのでしょうか」

亀井氏

「イトーヨーカ堂の衣料品は現在、2000億円近い売り上げがあります。しかし今、世の中の流れの中でイトーヨーカ堂の衣料品は苦戦をしています。在庫の問題など、様々な問題が山積しているのは確かです」

「ですから衣料部門の改革を、グループをあげて、グループの支援を受けながら、実行していきたいと思っています。これからはオムニチャネルだとか、色々な方法があります。世の中の流れに衣料部門がついていけなかったのは確かですが、今後は期待に添うような衣料品を作り上げていきたいと思います」

株主

「どーーーも、村田さん、久しぶり。私もベテランオーナーとして意見を言いたいと思います」

「まず鈴木会長には、お疲れさまでしたと申し上げます。一方で、井阪さんには、お願いをしたいことがあります。それがアルバイトの賃金の状態がよくないことです。私の記憶だと、1978年の頃のアルバイトの時給は400円程度でした。当時の店舗の（1日当たりの）売り上げは約40万円。それが現在、時給は910円で、売り上げは68万円」

「売上高が1.7倍なのに対して、人件費は2.2倍になっています。フランチャイズシステムでは、加盟店が人件費の上昇分を負担しています。それを正確に、株主のみなさまにもまずは理解してもらいたいと思います」

「その上で、井阪さんにもう1つお願いがあるのです。イトーヨーカ堂の業績悪化の原因は、総合スーパーが時代に合わなくなっている、とよく言われています。けれど私はそうではないと思っています。イトーヨーカ堂は、鳩のマークがなくなったからダメになったんです」

「鈴木さんが会社を持ち株会社化して、鳩ぽっぽのマークを下して、7＆iの看板にしました。あれが、イトーヨーカ堂の社員の意識を下げたのだと思います。消費者は、鳩ぽっぽのマークへの信頼で買い物をしてきたはずです」

「私自身も、鳩ぽっぽのマークの伊藤さん（名誉会長）がコンビニをやるから、セブンイレブンのオーナーになりました。鳩ぽっぽのマークを愛しています。ですからどうか、鳩ぽっぽのマークの復活を、お願いしたいのです」

井阪氏

「大変貴重なご意見をいただきました。日本が直面する1つの大きな問題として労働力不足があります。ステークホルダーのみなさまに、フランチャイズのシステムを理解してもらう対話も重ねていきたいと思います」

株主

「私は毎年、株主総会に参加するのを楽しみにしていました。楽しみの1つが、今年からやめたという試供品にあります。去年から膝を悪くして、杖をつきながらここに来ているのですが、なぜ、みんなが楽しみにしていた試供品をやめたのでしょうか」（会場からは拍手）

後藤氏

「セブンプレミアムを導入した折に、認知度がそれほど高くなかったので、みなさんに知って頂きたいと思って始めた試供品であります。おかげさまでセブンプレミアムの売上高は1兆円を超え、認知も広がってきました」

「当初の目的である認知を高めることはとりあえず達成しました。1兆円という節目もあったので、お土産としての試供品の提供をやめたわけです。貴重なご意見を頂戴しました」

村田氏
「本日をもって退任します。セブン＆アイを設立して10年、株主のみなさまに力強いご支援をいただきましたことを心より御礼申し上げます。何よりも、偉大な経営者であります会長の鈴木敏文氏と一緒に退任できることが、私にとって一生の宝でございます」

井阪氏

「私がまず、どんな会社にしたいかというと、創業理念である全てのステークホルダーに信頼される誠実な企業でありたいと思っています。原点に立ち返って、自由闊達で風通しのいい会社にしたいと思っています」

「その上で、鈴木会長の経営理念である変化への対応と、絶対価値の追求を受け継いで、礎として大役を務めたいと思っています。持続的な企業価値の向上に向けて、精一杯頑張ります」

「鈴木で、ございます。私がグループに参画させて頂いたのは、1963年でございました。その時の規模は、売り上げで約40億円でして、店舗数は2店舗でした。その後、やはりみなさま方の多くのご支援をいただきながら、会社が成長してまいりました」

「そして今日は、グループ全体の売り上げが10兆円を超す規模になりました。これもひとえに株主のみなさまのご支援があったからだと思っています」

「先ほども質問がありましたが、今はもう晩年でございますし、一部、イトーヨーカ堂や西武については懸念もありました」

「しかし、イトーヨーカ堂については今年に入って徐々にではございますが、良い方向に向かっていると確信しています。西武についても、新しい商品を入れることをやっております」

「何より、これからの大きな問題はオムニチャネルです。オムニチャネルに対して、どれだけ力を入れてくれるか。もちろん、力を入れてくれることを私に宣言してくれております」

「それがきちんとできれば、我々の会社は小売業として日本で一番、そして世界で何番目かに、成長すると思います。それについても、株主のみなさまのご支援をいただくようにお願いをして、挨拶にかえたいと思います」