製品はすべて永久保証付きだ

 スノーピークの製品は品質に妥協せずに作っており、永久保証が付く。チタンマグなどの金物製品は、ほとんど摩耗したり劣化したりしないので、100年程度は、もってしまうだろう。

 永久保証を付けたきっかけは、自分がお金を払って買った製品が、その価値を感じる前に壊れてしまうことが、私自身とても嫌だったからだ。

 あるエピソードがある。20年ほど前のことだ。まだ幼かった娘を農家の友達のところに預けていた。迎えに行くと、その家のおばあちゃんが畑になっているイチゴを指してこう言った。

スノーピークの製品には永久保証が付いている
(写真:栗原克己)

「この畑から好きなだけイチゴを取って持って帰ってくださいね。でも、あっち側のイチゴは農薬をかけているから取らないようにして。うちの人達も、こっちの畑のイチゴだけを食べているから」

 この話を聞いた瞬間、これは自分では絶対にやってはいけないことだと感じた。自分が口にしない食べ物は決して出荷してはいけない。それと同じように、品質に自信が持てない製品は出荷してはならないのだと。

 当時、既にスノーピークは製品に永久保証を付けていた。おばあちゃんの言葉を反面教師として我が身を振り返り、よかったと安堵したのを覚えている。