地方にいて東京の仕事ができたらいいじゃない

地方にいる人材に新しい働き方を提案するランサーズの秋好社長（写真：菊池一郎、以下同）

この連載記事は、地方を盛り上げていくベンチャーはどんな事業に取り組んでいるのか、何を考えているのか、そんなところに着目してきました。そこで、まずランサーズのクラウドサービスはどういうものなのか、そのあたりから教えてください。

秋好：我々のサイトには、ある仕事を依頼したい企業十数万社と、それに対して仕事をしたいというフリーランスの人たちおよそ50万～100万人が登録してくださっています。要は仕事を依頼したい企業と、仕事を受注したい個人とをつなぐ、オンラインマッチングサイトで、成約に対して手数料をいただくというビジネスモデルです。

　我々がこうしたクラウドソーシングを初めて開始したのは、2008年でした。今では大手企業も参入してきて、200社ぐらい競合相手がいます。2015年度の市場規模でいうと650億円ぐらいになるといわれています。我々はそこで50％強ぐらいのシェアを持っています。

なるほど。このサービスを使うとフリーランスの人たちはどれくらい稼ぐことができるのですか？

年収1500万円という人もいるんです

秋好：収入はもちろん人によってまちまちですが、最高だとランサーズだけで年収1500万円ぐらいという人もいます。振り込みのとき、本当にうらやましいんですけど（笑）。

斎藤：それはすごいですね。しかし、ランサーズからの仕事だけで食べていける人はどれくらいいるのですか？

秋好：おそらく1000人くらいはいらっしゃいますね。それから、毎月何らかのかたちで報酬をもらっている人が1万人ほど。それももう年々、倍々で増えています。

斎藤：今も成長中なのですね。

秋好：ある意味では大企業と言えるかもしれません。1000人ぐらいの正社員と1万人くらいのアルバイトがいるみたいな、そしてそのほとんどの人が地方にいて、オンラインを通じて仕事をしているという構造ですね。

斎藤：その個人のフリーランスの方々は、どうやってランサーズを知ったのでしょうか？

秋好：2008年当時は私が1件1件知人などにメールをして、サイトに登録してくださいと告知していました。それが最初のきっかけづくりにはなりましたね。今はメディアにも取り上げていただく機会が増えましたし、クラウドソーシングで検索すると出てきますし。あとは、「ランサーズって何かおもしろいことやっているらしいよ」という、そういう友人同士のクチコミで広がっていくことが多いですね。

斎藤：同業他社との差異化のポイントは何になるのですか。

秋好：いろいろありますが、まずは規模の大きさです。また、このビジネスは我々が最初に始めたものですから、蓄積できているノウハウの量が違うと思います。

しかし、どうしてこうしたビジネスを始めようと思ったんですか？

秋好：学生時代に学生ベンチャーをやっていて、ある種フリーランスを経験したんですね。その後ニフティに入社して発注側になったんですが、学生時代からのネットワークで優秀な個人をたくさん知っていたので、彼らに仕事を頼もうと思ったんですよ。でも、会社としては個人への発注では稟議が通らないというわけです。

斎藤：確かに、そういうケースがありますね。

どこにもないサービスだから始めてみた

秋好：法人が個人に発注する例は出版業界やIT業界では珍しくありませんが、その他の領域ではほぼ無理です。そのときに、でも待てよと。今のランサーズが提供しているような決済の与信の部分とか、信頼を担保する仕組みがあれば個人への依頼も可能なんじゃないかと思ったんです。それで世の中にそういうサービスがないのかと調べてみたら、1つもない。これは個人にとって新しい働き方になるし、企業にとっても新しい発注スタイルができて社会的な意義があるものだと思って起業しました。もしあのとき1つでもすでにこういうサービスがあったら始めていないですね。

このサービスをつくっていく上で、課題の1つは信頼の担保だと思います。例えば我々編集者でもライターさんに仕事を依頼するときに、知っている人にお願いしがちです。要はその人の仕事のクオリティーを知っているということですよね。それを切り替えて、ランサーズを通じて知らない人に依頼するということは、結局はランサーズのことを信頼できるのかどうかがポイントになると思うんです。

秋好：まさにそこですね。信頼されることが肝なので、まず地道に身分証を送ってもらったり、電話番号を確認したり、秘密保持契約を結んだりといったことをやっています。その上でまず1つは決済の部分。我々が間に入ることで、お金を払ったのに仕事をしないとか、逆に仕事をしたのにお金がもらえないといったトラブルを防いでいます。

　そして、質の部分。こちらはスキルの評価制度というものを取り入れていて、クライアントから納品後の評価を、システムを使って回収しています。変な仕事をしてしまうと評価が落ちますから、評価のいい人には仕事が集まり、悪い人には注文がいかなくなります。あとは我々のサポートスタッフが20～30人いて監視をしたり、サポートをしたりして、トラブルを防いでいくということも。

　一つひとつは地味なんですけど、複数のポートフォリオで安心、安全や質の担保をすることによって少しずつ規模を拡大してきました。

斎藤：確かに、そこが肝です。地道に取り組むしかない部分ですよね。

秋好：最近では、ランサーズとしてこの人はお墨付きですという、いい人を認定していく“認定ランサー”を増やしています。いま2000～3000人くらいになりました。

斎藤：それは確かに心強い。

秋好：やはり顔が見えない取引って不安ですよね。遠隔地間の人たちがオンラインでビデオ会議ができるような仕組みを用意しています。もちろんユーストリームやSkypeなどでもビデオ会議はできるわけですが、単純に利便性を引き上げるためにランサーズ上でできる仕組みを入れてあります。

斎藤：なるほど。ところでランサーズで製品化されるのはどんなものがあるのですか？

秋好：そうですね。例えばLUMIX（ルミックス）ですね。

LUMIXって、あのパナソニックのカメラですか？

秋好：そうです。パナソニックさんから、デザインをたくさん作りたいとご依頼をいただいて、それをランサーズ上で募集すると、1週間で1500案が来ました。パナソニックの担当の方がその中から60個を選んで、これは実際に発売されました。あとは、楽天さんのKoboのカバーデザインや、面白いもので言えば、東京大学が行ったシンポジウムを最終的に冊子にしたいということで、そのデザインから文字起こし、編集というところを全部ランサーズで請け負うといったこともやっています。あとはエナジードリンクのパッケージなど、様々な依頼があります。

ランサーズでデザインを募集したLUMIXとKobo

斎藤：面白いですね。本当にいろんな依頼があるんですね。

東京の仕事を地方のフリーランスが受ける

秋好：いまこういった市場自体がものすごく伸びていて、2018年にはだいたい1800億円ぐらいになるといわれています。クライアントは5割強ぐらいが東京の企業なんですが、個人のフリーランスの方々は7～8割が地方在住です。日本には、地方から人が東京に集まって、出生率が低くなり人口が減少しているという構造的な問題がありますが、ランサーズではその逆で東京から地方へ仕事の再分配が起こっている。その市場が広がっていることは、地方にとっていいことだと思うんです。

斎藤：確かに地方創生という観点で考えてもいい。地方にとっても仕事があること、働けることは一番大事ですよね。

秋好：地方で創業するというときに、ベンチャーではなかなか人を採用できないという問題があります。でもこういうクラウドソーシングがあれば、1人で始めてもオンラインを使って2人、3人に仕事を頼み、助けてもらうことができる。

なるほど。個人と企業の新しい結び付き方ですね。また地方に住んでいるフリーランスの価値をもっと引き出すこともできそうです。

齋藤：そうなんですよね。地方に住んでいると能力がある方でも仕事を見つけるのがすごく大変なんです。例えば、四国に行ったときに聞いた話では、能力があるフリーランスの方でも稼げる仕組みがあまりなくて、若い人がそこに定着しづらいということでした。

秋好：我々のビジョンが、“時間と場所にとらわれない働き方をつくる”というもので、実際に我々の本社も元は鎌倉にあったんです。東京じゃなくて、あえて鎌倉で運営することに意義があると思っていました。
　我々の社員にも10人くらいはテレワークで、新潟や千葉、鎌倉、湘南、京都など日本全国に散らばっています。月に1回とか、2カ月に1回、出社する人もいれば、完全にテレワークの社員もいます。運営会社としてもそういう働き方を追求していければとは思っていますね。

とにかく海の近く鎌倉へ

最初はなぜ鎌倉だったんですか。秋好さんは、鎌倉出身なんですか？

秋好：いえ、そういうわけじゃなく、海が近くにあって単純によかったんですね（笑）。会社を2人で始めた頃は新川崎の、オフィスの広さが3坪のインキュベーション施設にいました。そこで初めて社員を採用しようといったときに、これでは人は来てくれないだろうと。渋谷に行くことも考えたのですが、家賃が高い。そのうえ、リーマン・ショック後で雰囲気も暗かった。
“時間と場所にとらわれない働き方を”と自ら言っていますし、2人ともエンジニアでしたから、環境のいいところで生産性を上げようと。打ち合わせなどで東京に行く必要はありますから、東京から1時間圏内で一番テンションが上がるところはどこだ、といろいろ探したんです。それで海もあって山もあって、鎌倉にすごくいい雰囲気を感じたんですよね。

トーマツ　ベンチャーサポートの斎藤事業統括本部長（左）と秋好社長

その頃は鎌倉に根ざしたベンチャー企業として有名なカヤックもすでにあったんですか？

秋好：ありました。当時まだ知り合いだったわけではないのですが、やはりカヤックさんがいたことで、鎌倉でもできるんだという安心感はありましたね。その後は、カヤックさんと一緒にカマコンバレーというのを立ち上げたりもしました。

カマコンバレー（笑）、要はシリコンバレーの鎌倉版ですね。

秋好：そうなんです。先だっても日本経済新聞に「カマコンバレー羽ばたく」という記事が出ました。少しずつ盛り上がってきています。

斎藤：ベンチャーというのは、世の中に知ってもらうことがすごく大事なんですよね。繰り返し、繰り返し取り上げてもらって、それが後で効いてくる。

しかし、それなのになぜ渋谷に出てきたのですか。

秋好：鎌倉って本当にオフィス用の物件がないんです。古都保存法という法律があって、3階建て以上の建物の建設には規制があるそうなので、100坪とかいう大きなオフィスがほとんど借りられなかったんです。そこで、人が増えたこともあって、IT企業の多い渋谷に移ったのですが、もし鎌倉にいいオフィスが見つかれば戻るかもしれませんし、あまり場所にはとらわれずにやっていければなとは思っています。

先日、長野県のある自治体の人と話をしていて、その市から東京に進学した女性の2割しか地元に帰ってこないと言うんです。仕事がないので、８割は帰ってこない。すると、男だって帰らないですよね。

秋好：そこでランサーズが、大学在学中にこういう働き方があるということを訴求できれば、就職せずにフリーランスになって地元に帰るという選択もできると思います。あとランサーズの会員で福岡出身の人に移住しませんかと、住まいを提供する企業と提携して、我々はその人たちに仕事を提供していく取り組みをさせていただいています。移住したいとなっても、仕事がないと行けませんから。

確かに、そうですね。

地方移住はゼロイチでなくていい

秋好：地方移住はゼロイチではなくて、ステップ・バイ・ステップで進めなければ難しい。我々としては、まず東京でランサーズで仕事の経験を積んでもらい、その次に地方へ行ってもらおうと。こういうステップで、地方移住を支援できればいいなと思ってやらせてもらっています。

斎藤：とすると、それは、例えば福岡に移住した人に優先的に仕事を発注するということでしょうか？

秋好：いいえ。まず、東京にいて福岡に戻りたいという人に仕事を提供して、慣れてもらう。慣れれば東京以外のところでもランサーズで働くことは変わらないので、その次に福岡に戻ればいい。福岡側には住まいの手配や住んだ後のケアなどを担当してもらっています。

それは、福岡市と組んで進めているのですね。

秋好：そうです。「福岡移住計画」という会社と組んでいろんなことをやっています。例えば、地域に根を張りたいんだけど不安だという人については、試しに東京でやっていた仕事の3分の1ぐらいを地方に持っていって、それをやりながら地元で別の新しい仕事を探してみる。別の仕事が見つかったら配分を変えるみたいな、そういう柔軟性を持った働き方が生まれています。地方への移住が、これからもっと増えてほしい。そのきっかけになると思うんです。

斎藤：例えば農家をやりながら、合間でデザインの仕事やるような、そういう働き方が1つのイメージでもありますよね。

秋好：まさにそういう方がいます。東京でウェブデザイナーをしていた人で、実家が桃農園で、地元に戻られた。桃は季節によって繁閑の差が大きい。なので、暇な時期はランサーズでウェブデザイナーとして働いている。最近はそういう兼業でやられる方が増えてきました。会社員をしながら土日は自分の好きなライターの仕事をするとか。子育てをしながら、ちょっと空いた時間、例えば赤ちゃんが寝た後に仕事をするとか。今まではなかった、無理だった働き方が、インターネットとランサーズみたいな仕組みがあることでできるようになったんです。

次回はランサーズのインフラを活用した地方創生への取り組みなどについて話を聞きます。

（構成：藤野太一）

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