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(写真=北山 宏一)

“あなた自身が自社の商品に対して熱量の高いファンになっていないと、顧客であるファンを魅了することはできない。” (佐藤 尚之 コミュニケーション・ディレクター)

名言の解説:お互いが分かり合えるコアなファン同士なら、自然と会話が盛り上がって、本音が飛び出し、何がはまる理由なのかが見えてくる

特集(日経ビジネス2018年11月19日号より)
※肩書きは雑誌掲載時のものです。