“お客様が低価格に慣れてきている。”(片岡 優 ジェットスター・ジャパン社長)
名言の解説:LCCの一番の武器は低価格。だがコストパフォーマンスの項目でピーチとジェットスターが評価を落とした。LCCには当初から「安かろう悪かろう」のイメージが付きまとっていたが、「安さ」に対する評価が下がり、顧客満足度のハードルはさらに高くなっている。
※肩書きは雑誌掲載時のものです。
片岡 優 ジェットスター・ジャパン社長
“お客様が低価格に慣れてきている。”(片岡 優 ジェットスター・ジャパン社長)
名言の解説:LCCの一番の武器は低価格。だがコストパフォーマンスの項目でピーチとジェットスターが評価を落とした。LCCには当初から「安かろう悪かろう」のイメージが付きまとっていたが、「安さ」に対する評価が下がり、顧客満足度のハードルはさらに高くなっている。
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