“宅配問題の報道が増えてから、玄関先でお客さんの対応が変わってきました。”（榎屋 幸生　ファイズ社長）

名言の解説：現場のドライバーは玄関先でお客さんから「ありがとう」と言ってもらえることが活力になっています。ネット通販の急速な需要の拡大に後れを取らないように、現場のサービスレベルの向上にも努めていきます。

スペシャルリポート（日経ビジネス2017年7月24日号より）
※肩書きは雑誌掲載時のものです。