写真:竹井 俊晴

“施設と人は両輪で、片方を良くしても、お客様は絶対満足してくれません。”(上西 京一郎 オリエンタルランド社長兼COO(最高執行責任者))

名言の解説:パークには1万8000人のアルバイトなど、2万人を超える従業員が在籍しており、皆が仕事にやりがいを持ち、自己成長できるようにしています。4月にはテーマパーク社員という契約社員だった800名強を、『テーマパークオペレーション職』という正社員とし、待遇を改善しました。

編集長インタビュー(日経ビジネス2016年7月18日号より)
※肩書きは雑誌掲載時のものです。