“日本の若い人や外国人は必要ないサービスは「必要ない」と言うし、不満を感じたらリピートしない。”(デーブ・スペクター 放送プロデューサー、コメンテーター)

名言の解説:今はグルメサイトなどで事前に詳しく調べられるので、嫌な店には行かない。そうした変化が起きていることは知っておいてもいいと思う。

特集(日経ビジネス2018年1月22日号より)
※肩書きは雑誌掲載時のものです。