SMAP生謝罪は決定的な失敗だった

　連日のSMAP騒動の中、急きょ放送された生放送による番組中の謝罪は、その目的達成という観点から完全な判断ミスであり、決定的な失敗でした。これをきっかけに、この生謝罪の影響は、おそらくジャニーズ事務所や関係者が意図しない方向へと進行するのではないかと見ています。

　今回はこの問題について、いつものように動画を見ながら考えてみたいと思います。

　ネット動画はアイデアの宝庫、それでは今週もいってみましょう。

意味不明な謝罪

　「SMAP解散」という大きな報道で始まった今回の騒動。中身はSMAPが所属するジャニーズ事務所内部のゴタゴタでした。SMAP担当マネジャーの退社をきっかけにSMAPも一緒に事務所を出ていく。ただし、メンバーの一人が残ることになってグループは分裂・解散しそうだ、というのがその中身です。

　そんな状況の中、SMAPメンバー全員が揃ってフジテレビのレギュラー番組で急きょ生放送に切り替えて行なったのが18日の生謝罪でした。

　5人のメンバーが登場し、2分43秒を使ってそれぞれが話す。話し始めたのは中央に立った木村拓哉氏でした。

　「このままの状態だとSMAPが空中分解になりかねない状態だと思いましたので、今日は5人がしっかり顔を揃えて皆さんに報告することが何よりも大切だと思いましたので、ほんとに勝手だったんですが、このような時間を頂きました」

　そんな言葉の後、

• 申し訳なく思っております　（稲垣吾郎氏）
• 本当に申し訳ございませんでした（香取慎吾氏）
• 本当に申し訳ございませんでした（中居正広氏）
• ジャニーさんに謝る機会を木村君が作ってくれて今僕らはここに立ててます（草なぎ剛氏）

　と、一人を除いて疲れ切った表情で謝罪あるいは反省らしき言葉を順に口にします。

　「何があっても、前を見て、ただ前を見て、進みたいと思いますので、皆さんよろしくお願いします」

　そしてこれが木村氏による最後の言葉でした。木村氏だけが、ドラマのセリフのような雰囲気だったのが印象的です。

　これを受けた報道の多くは、SMAP「存続表明」「空中分解回避」「残留」などの見出しが中心で、何となく事態は収束に向かうかのような伝え方をしていますが、私はむしろ逆だと見ています。

　それは、意味のよく分からない謝罪だったからです。

　通常、不祥事や混乱を詫びる場合、まず何が起きたのか事実の認定をした後に、謝罪があり、今後の話をする、というのが一般的な流れです。

　そしてメンバー全員で1つのメッセージを伝えなければ、グループとしてのメッセージがうまく伝わらない。

　これまでの報道は、あくまで本人たち以外への取材に基づくもので、騒がれていた解散や分裂、あるいは同時に飛び交ったデマや噂話も含めて、何がどこまで事実か確認できていないままだったのです。

　にも関わらず、お茶の間に元気と笑顔を与える、日本を代表するアイドルと言われてきた人たちが、疲れ切った顔で唐突に謝り、そして反省の言葉を述べる。

　説明がない場合、一般的には報じられていることが事実であると受け止められます。今回流れている様々な噂の中には、嘘も少なからず含まれていると思いますが、言及がなければ全て本当かもしれないという印象を与えます。

　そんな状況の中で、ただ具体的な説明なく、憔悴しきった顔が並んでいたのです。

　ある人はこれを「見せしめ」と言い、またある人は「公開処刑」となぞらえました。

　一体これは誰に向けて、何についての、何のための言葉なのか。それすらよく分からない。

　さらにグループとしてのメッセージなら、なぜ木村氏一人が司会者のような、他人事のような言葉しか言わないのか。われわれSMAPとしてどうなのか、というメッセージがそこには見られませんでした。

　SMAPとして、ということなら、リーダー（中居氏）がグループを代表して説明をし、グループ全体として共通のメッセージを出すべきところでしょう。

　本来、もし謝罪をするならば混乱の収束が目的になろうというものです。が、今回の謝罪は、謝罪自体を目的とした「形だけの謝罪」でした。

　これは、危機的状況への対応としては、決定的な失敗であったと考えます。

　ではどうすれば良かったのか？

記者会見を逃げた

　最も大きな失敗は、記者会見をしなかったことです。

　自らのレギュラー番組で、一方的に、予め決められた進行で、準備した台本を読む。視聴者が抱く疑問に向き合うことなく、質問に答えることなく、事実も、今後も、結局よく分からないまま、言いたいことだけ言って時間が来たところで終わる。そしてすぐにCMです。

　これでは視聴者の納得は得られないでしょう。

　組織のゴタゴタで世間を混乱させた、というなら、謝罪するのはタレントでなく、組織のトップです。今回の場合はジャニーズ事務所の社長でしょう。

　社長が記者会見を開いて、混乱について説明し、必要ならば謝罪をする。それに対して、記者が読者や視聴者を代表して知りたい、聞きたいことを質問する。それに社長が答える。これが問題を収束させるために必要なプロセスです。

　SMAPが5人で記者会見をすることでも、番組中の謝罪よりはマシだったと思います。ファンの声、国民の問いに自分たちの言葉で答えるという姿勢を見せられただろうからです。

　ところが番組中に謝罪したことで、お詫びの気持ちを伝えることよりも恥をかかせているようなメッセージが強く出てしまった。ジャニーズ事務所がそうさせたということなら、あの謝罪は、社会ではなくジャニーズ事務所に向けて強要されたものと、視聴者は受け取ります。

　実際、様々な声が上がりました。テレビでは「解散が回避されそうで良かった」という声をメインで伝える一方、ネットでは「醜悪なモノを見せつけられた」という声が目立ち、また雑誌では、裏事情を関係者の取材からまとめる、というメディア間の違いが際立った印象です。

　ジャニーズ事務所幹部の解任を要求する署名運動も始まり、途中で混乱を避けるためか、1万人以上が賛同の署名をしたところで中止されはしましたが、所属事務所に対する怒りの声が、今もネットに渦巻いています。

スタイルは変化している

　では今後の展開はどうなるか。それをイメージするにあたって、まず今回最初の動画を紹介しましょう。

　SMAPの話とは全く違いますが、これは日本女性の美100年を振り返る、というテーマのもので、1910年代から2010年代まで10年ごとのトレンドを象徴的に表現したメイクや髪型を順にまとめています。

　中にはちょっと大げさなもの、一部の人たちの間だけで広がっていたものなどもありますが、見ているだけで、少なくとも時代ごとに受け入れられてきたスタイルの差があり、それはまた変化を続けてきたことが分かります。

　これを今回にあてはめると、長年支えられる存在になるには、時代に合わせた変化が求められていて、ありていに言えば、まずは世の中のニーズに向き合うことなのでしょう。

　そんな意味で、今回のSMAP騒動に対する世間の反応を細かく見ていくと、たいへん興味深い反応のパターンが見てとれるので、そのパターン別に簡単にまとめておきたいと思います。

典型的な反応5パターン

　SMAP騒動に対する特徴的な人々の反応は、大きく5パターンに分かれます。

（1）事情通・解説者型

　どこからか急に饒舌にジャニーズ事務所や業界の事情について語り始める人が出てきました。主要人物とその人間関係、あるいは中居クンが手をつねって話している、お辞儀の角度がいつもよりも浅いから不満とストレスいっぱいに違いない、ベテランアナウンサーも原稿を持つ手の震えが尋常ではないから大きなプレッシャーをかけられている、などと分析したりして、喜々として語っています。

（2）ファン型

　活動25年の国民的スターを支えるファン層の厚さは相当なもので、感情の高ぶりを露わにしながら行動を呼びかけたり、メンバー一人ひとりの過去の言動を反芻しつつ一喜一憂している人たちが多数います。

（3）まとめるおやじ型

　「結果的に解散はひとまず免れたということで、ホッとした人も多いだろう」「○○なところが現代の縮図（象徴）のようだ」などと、最後の結論だけ見て終わりにしたり、全部をまとめて何かに例えたがる人たちです。

（4）老害憎し型

　あれもこれも問題の元凶は80代の社長と副社長が引退しないこと、感情に任せて現場を振り回し、時代に合った判断をしない、害悪である、などと高齢のマネジメント陣を憎むような主張をする人たちです。

（5）社畜論者

　SMAPのことを言いながら、「解散の自由もないのか」「相当のストレスだろうな」「1つだけの花は価値があるけど、一番偉いのは花屋だな」などと、いつの間にかサラリーマンである自分の悲哀を投影しながら語っている人たちです。

自分を思い出して見ている

　もう1つ別の動画を紹介します。

　これは、ハンコ・スタンプメーカー「シャチハタ」の制作による、「50才」を主人公にした動画です。日本語で分かりやすいストーリーですので、まずはぜひご覧ください。

　動画を見ながら、自分の経験や過去を振り返っていた人も多いのではないでしょうか？

　この動画を制作したシャチハタという会社は、もともとスタンプ台を作っていました。それが経済成長の合理化が叫ばれる時代に、スタンプ台のいらないハンコを作る、ということを目標に掲げて開発したのが、今、私たちが知っているシャチハタのスタンプなのだそうです。

　そこにはそれまでの自社商品を否定するという考え方の壁があり、押すたびに一度ずつ一定量のインクが出る仕組みの開発があり、インクの乾燥を防ぐ苦労がありました。挑戦しないと会社の成長・発展はない、との信念でやり遂げた結果、今なお多くの人に使われているシャチハタがあるのだといいます。

　きっと多くのドラマがあったことでしょう。

　話を戻します。そんな筋書きのない現実のドラマが今、目の前で起きている。

　必ずしも本意でない結果。複雑な人間関係。求められる役割。押し殺す気持ち。それでも守らねばならない大切なもの。

　見る人たちそれぞれに、そんな言葉には表れていない様々なドラマを感じさせ、語られないものの多さにスッキリしなかったのが、あの生謝罪です。

新たなSMAPショーの始まりではないか

　実は、上に挙げた反応は、盛り上がる「リアリティーショー」でよく見られるものです。

　リアリティーショーとは、台本のないガチバトル番組で、多くは特殊な環境条件の中、登場人物たちがぶつかり合う形態なのですが、視聴者の大きな反響を背に進行するのが特徴です。

　出演者同士が本気でケンカをしたり、本音を吐いて泣いたり笑ったりする。時間内で決まった結論へと収束する多くの「予定調和」番組と対極をなすため、リアルさがあればあるほど盛り上がります。

　ただ国内のものは、これまで番組の中だけで、しかも一般人が参加して行なわれるものが多く、演出がわざとらしくなってリアル感に疑いを持たれたり、思ったほど注目されずに密やかに消えていくことが少なくありませんでした。

　そうした中で、これは国民的スターによる新たなリアリティーショーではないかというのが私の見立てです。

　SMAPの解散や分裂が回避されたとして問題は収束した、という見方もありますが、世間の反響を見ると、盛り上がるリアリティーショーの条件が揃っている。しかも一般的な体裁通り、番組の中で生まれた。

　そう考えると、今まさに新たなリアリティーショーがマスコミ全体で進行し始めた印象があるのです。

　スターの注目度。複雑な人間模様。絶大な力を持つと言われ、謎に包まれた事務所の存在。大きく広がった権利やビジネス。さまざまな人物の思惑。

　そしてそれらに対する社会の大きな反応です。

　今回のような大きな反応は、必ず継続した報道を生みます。

　記者会見を開き、事実を認め、正直な言葉だと受け止められれば収束できたかもしれませんが、番組中の生謝罪によって大きな謎を残しました。

　これは従来の「1話完結」のスキャンダルや従来のゴシップでは終わらない可能性が高い。

　まさに「第一話」です。

　ここからSMAPのリアリティショー、つまりSMAPショーが始まる気がしてなりません。

　ネット動画はアイデアの宝庫。それでは、また金曜日にお会いしましょう。