ご相談

部下に指示をしても、反応が鈍いなあと思う場面が増えているように感じています。指示した内容がうまく伝わっていなかったことが後から判明して、バタバタすることもしばしば。難しいことを指示しているわけではないのですが…。私の教え方、伝え方が悪いのでしょうか…。（40代男性）

遙から

　一流ホテルの一流レストランに予約の電話をした。

　「世界レベルの一流」と世間で認められているその店に電話したのは、ご恩のある先輩の祝宴で、幹事を仰せつかったからだ。

　日時や人数などを伝えたのち、もう1つ、頼みたいことがあった。コース料理の最後を飾るデザートの皿に、その方の名前をデコレートしてほしかったのだ。

　いわゆるメッセージ入りデザートプレートを用意してくれるサービスは今や珍しくないし、その店でも受け付けてくれると聞いていた。

漢数字の二です…

　以下、電話での会話。

　「デザートプレートに名前を書いてほしいのですが」
　「はい。承ります」
　「名前は、漢数字の二、漢数字の三、そして子供の子です。フミコと読みます」
　「かしこまりました。漢数字の二、美しいの美、子供の子、で、フミコですね」
　「いえ、もう一度言いますね。漢数字です。漢数字の二、漢数字の三、子供の子でフミコです」
　「はい。漢数字の二、美しいの美、子供の子、で…」
　「違います。もう一度、言います」

　そうしてようやく文字を理解してもらえたのだが、次の言葉は

　「では、プレートには、"二三子へ"でよろしいですね？」

　いえ、よろしくありません。

　「敬称をつけてください」

　なんせ、大先輩だ。

　「どういう敬称を？」
　「様だとちょっと他人行儀なので、"姉"でお願いします」
　「わかりました。では、さきほどの名前はカットして、"姉へ"というプレートということですね」

　いやいや…。

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