ご相談

部下に指示をしても、反応が鈍いなあと思う場面が増えているように感じています。指示した内容がうまく伝わっていなかったことが後から判明して、バタバタすることもしばしば。難しいことを指示しているわけではないのですが…。私の教え方、伝え方が悪いのでしょうか…。(40代男性)

遙から

 一流ホテルの一流レストランに予約の電話をした。

 「世界レベルの一流」と世間で認められているその店に電話したのは、ご恩のある先輩の祝宴で、幹事を仰せつかったからだ。

 日時や人数などを伝えたのち、もう1つ、頼みたいことがあった。コース料理の最後を飾るデザートの皿に、その方の名前をデコレートしてほしかったのだ。

 いわゆるメッセージ入りデザートプレートを用意してくれるサービスは今や珍しくないし、その店でも受け付けてくれると聞いていた。

漢数字の二です…

 以下、電話での会話。

 「デザートプレートに名前を書いてほしいのですが」
 「はい。承ります」
 「名前は、漢数字の二、漢数字の三、そして子供の子です。フミコと読みます」
 「かしこまりました。漢数字の二、美しいの美、子供の子、で、フミコですね」
 「いえ、もう一度言いますね。漢数字です。漢数字の二、漢数字の三、子供の子でフミコです」
 「はい。漢数字の二、美しいの美、子供の子、で…」
 「違います。もう一度、言います」

 そうしてようやく文字を理解してもらえたのだが、次の言葉は

 「では、プレートには、"二三子へ"でよろしいですね?」

 いえ、よろしくありません。

 「敬称をつけてください」

 なんせ、大先輩だ。

 「どういう敬称を?」
 「様だとちょっと他人行儀なので、"姉"でお願いします」
 「わかりました。では、さきほどの名前はカットして、"姉へ"というプレートということですね」

 いやいや…。