メルカリ山田CEOに学ぶ～見えない壁を壊す魔法

山田進太郎［やまだ・しんたろう］

（写真＝的野 弘路）

1977年9月、愛知県瀬戸市で生まれる。東海中学校・高等学校を経て96年、早稲田大学教育学部に進学。在学中に楽天で「楽天オークション」の立ち上げなどに携わる。大学卒業後の2001年にウノウを創業。04年には1年間の米国生活を経験、帰国後に「まちつく！」などソーシャルゲームでヒットを生む。10年にウノウを米ジンガに譲渡。12年に退職後、世界一周の旅を経て13年メルカリ創業。17年4月から現職。

創業から約5年。なぜこれほどの短期間 で急成長できたと思いますか？

　創業間もない時期に決めた「ミッション」と「バリュー」をぶらさず保ち続けていることが、これまで成長の原動力になってきました。

　ミッションとは、メルカリの経営陣と社員が共有する使命です。「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」としています。

　この使命を実現するために必要な行動規範がバリュー。具体的には「Go Bold（大胆にやろう）」、「All for One（全ては成功のために）」、「Be Professional（プロフェッショナルであれ）」の3つあります。このバリューを採用から人事評価、社員の行動やマインドセット、経営陣の意思決定など、あらゆる企業活動を貫く“幹”に据えて、実践を徹底してきました。

　僕はよく、バリューは発想の“見えない枠”を取り払う魔法の言葉だと思っています。例えば、バリューの一つである「Go Bold」が、経営の視点でどう役立ってきたかを考えてみましょう。

　当社が初めてテレビCMを展開したのはフリマアプリを公開した翌年、2014年のことです。当時はまだ視聴者の大半がメルカリを知らず、売り上げも今に比べれば微々たるものでした。「そんな状況で大金を投じて効果が出なかったらどうするんだ」との心配の声もありました。ただ、僕は機を逃すべきではないと考えてテレビCMを投下しました。その結果、アプリのダウンロード件数が急増したのです。

　もちろん、どんなCMを流すかについてはかなりこだわり、失敗のリスクを極力減らしたつもりです。それでもやはり、テレビCMを打つのは大きな“賭け”でした。

18年6月期の連結売上高は前年同期比6割増
●メルカリの売上高推移

＊＝18年5月終了

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　「Go Bold」というバリューに従って、迷ったらいつも、大胆なほうに賭けてきました。それが結果につながってきたからこそ、メルカリは普通の会社に比べて速いスピードで成長できたのだろうと思っています。

　我々経営者は、本来は打ち手が無限にあるにもかかわらず、「A案かB案か、どちらかにしよう」と発想しがちです。でも、大胆にやろうという考え方が身についていれば、発想の枠の外にあるC案やD案に目を配ることも可能です。

　さらに、もし大胆な意見を尊重する文化が会社に根付いているならば、社内から「E案はどうか」「F案ではダメなのか」などと、次々に意見が出てくるはずです。発想の枠にとらわれることなく一手一手を選ばなければ、会社を成長させることはできないと思っています。

　もちろん、「Go Bold」の行動が時に「行き過ぎ」と批判されることもあります。出品などの自由度を高くした結果、盗品や現金の出品という想定外の事態を引き起こしたことは、その一つです。大胆さと社会の要請とのバランスは重視しなければならないと、真摯に受け止めています。