HDD修理、ここにダマされるな！

――ビジネスパーソンとしてはわかるのですが、それでも個人としてはすんなり首肯しがたいです。そこまでのエリートチームはいらないから、もっとカジュアルな金額で済むようなコースはないんでしょうか。

林：ひとつは定額化です。量販店さんなどで、4パターンで明示して「これ以上はかかりません」とやっています。

　もうひとつは保険ですね。個人の方向けには、たとえばHDDメーカーのウェスタン・デジタルさんと組んで、3年間故障保証を提供しています。（こちら）。

――ああ、一般人に納得のいくお値段と保証はこういう「提携先と薄く広く」の形でしょうね。

林：やはり、料金を理解して頂くのが難しくて、約半分のお客様を「逃がして」いるわけですから、ここは企業努力が必要だと思いますし、「ぼったくり」と思われない対応を業界全体で心がけていくべきだと思います。

――なるほど。

菅野：それにしてもYさん、RAIDでよくここまで値切りましたね。30万円ならともかく、これなら「ぼられた」とは言えないと思いますよ。

嫌な目に遭いたくなければ、早めの対策を

　どうやら、自分は「ぼられた」というわけではないらしい。

　といっても、修理代金に驚愕し、脂汗を流しながら値切ったのは、決して愉快な思い出ではない。

　前編（こちら）冒頭での、私の体験はやや極端なものだったのかもしれない。とはいえ、こういうタイプの“接客”をする冒頭のA社のような業者さんはまだまだ実在するらしい。

　データが人質に取られているような錯覚と、とにかく交渉自体が煩わしくてさっさと終わらせたくなる、という焦りが、つけこまれるポイントだ。もし、そう感じたら、冷静に「席を立って次の業者を探す」といきたいところだが、正直、なかなか難しいと思う。

　だから、家族写真だけでもいい。何らかの保険（予備HDDでも、なんでも）を今のうちに取っておくことを強く強くお勧めしたい。わたしみたいな気分を味わう人を少しでも減らしたい。これを読んだのもなにかのご縁ですよ。さあ、手を打ちましょう。そして願わくば我が妻がこの記事を目にしないことを。

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