「お年寄り」と「AI」が理解できない仕事を選べ

杉田 浩章（すぎた・ひろあき）氏
ボストン コンサルティング グループ　日本代表
東京工業大学工学部卒業。慶應義塾大学経営学修士（MBA）。JTBを経て現在に至る。消費財、自動車、メディア、サービス、産業財等の業界を中心に、トランスフォーメーション、グループマネジメント、グローバル化戦略、マーケティング戦略策定・実行支援、営業改革、組織・人事改革等のコンサルティングを数多く手がけている。著書に『BCG流 戦略営業』（日経ビジネス人文庫）など。（写真：陶山 勉、以下同）

今から10年後の2027年には、どんな産業が勃興し、衰退していると予測しますか。

杉田：未来を見通すのは非常に難しいのですが、一つだけ確実に言えるのは、現在の産業構造や業界ごとの線引きは、10年後には大きく変わるということです。今の産業秩序を前提にして、その中で覇権を築こうとする企業は間違いなく凋落していきます。

　理由は「デジタル化」です。デジタル化が企業のコスト構造を変え、技術革新が幅広い分野に影響を及ぼすようになる。過去10年で様々な産業が変わりましたが、今後10年を考えるとそのペースは加速するでしょう。

　例えば自動車産業。米グーグルや米アップルといったテクノロジー企業が相次ぎ参入し、自動運転技術の開発に乗り出しました。新しいプレーヤーが登場したことで、競争環境が激変しています。

　こうした中で、自動車という「ハードウエア」にこだわり過ぎると、競争から取り残されかねない。自動運転技術が進展してシェアリングサービスが普及すると、「自家用車」という形態がなくなるかもしれないからです。

　企業にとって重要なのは、顧客のニーズを満たすこと。既存メーカーは自動車そのものの性能でグーグルやアップルと競い合うのでなく、ユーザーが必要とする移動手段を提供するという観点で、事業を考え直す必要があるでしょう。

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