バックパッカーとして世界を回った後、格安航空券の旅行会社を起業して37年。エイチ・アイ・エスは、次の成長をロボットなど新たな「起業」に託す。社長に復帰し、売上高を1兆円に倍増させる中期目標に挑む。（聞き手は 本誌編集長 東 昌樹）
（日経ビジネス2017年9月18日号 102～105ページより転載）
（写真＝村田 和聡）
PROFILE
［さわだ・ひでお］ 1951年、大阪府生まれ。独マインツ大学中退。バックパッカーとして世界を回った後、80年、格安航空券を販売する旅行会社、インターナショナルツアーズを設立。90年、社名をエイチ・アイ・エスに変更。2004年、会長に就任。10年、買収したハウステンボスの社長に就く。16年11月、12年ぶりにエイチ・アイ・エスの社長に復帰。旅行、テーマパークに加えホテル、ロボットなど事業を拡大。ロボットが接客する「変なホテル」は現在、3カ所を運営。
富士山を目指す人はエベレストに登れない。
ロボットから「植物電池」まで。面白いでしょ。
問：最近、不祥事が頻発しています。今年8月、エイチ・アイ・エス（HIS）の国内バスツアーサイトからの個人情報流出事件がありました。傘下のハウステンボスではバンジージャンプのワイヤロープが切れ、男性客が右肩を打撲するけがを負いました。
答：個人情報の流出については、古いシステムから新たに構築しているシステムへ、データを移す際にミスがありました。お客様と関係者の皆様に深くお詫び申し上げます。経緯を公表して、しっかりとケアさせていただいています。
ワイヤロープはまだ想定される耐用回数以下しか稼働させておらず、直近の点検でも問題ありませんでした。
なぜ、事故が起きたのか調査しています。再び事故を起こせば、ハウステンボスの経営にとって致命傷になります。バンジージャンプは今回の事故後、ただちに運営を中止、廃止する予定です」
問：今年6月、東京労働局は労働基準法違反の疑いで法人としてのHISと労務管理担当の幹部2人を書類送検しました。社員2人に労使協定の上限を超える時間外労働をさせた疑いです。
答：これは約3年前からの話で、その時に警告を受けたことの処理が、最近始まりました。現在は鋭意、残業を減らしているところです。
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