次世代マーケティングの新発想「パーセプション」

「パーセプション（認識）」という言葉をご存じだろうか。マーケティングの世界では「消費者から見た商品やサービスの捉え方」を意味する。商品、サービス、人物、イベントまで、あらゆる物事は第三者の視点によって見え方が変わる。従来のマーケティングはマス広告への出稿をはじめとする「認知重視型」だった。だが、商品名やブランドを認知されていても、「必要である」と認識されなければ、購買は期待しにくい。マーケターは顧客が「知っている」の先にある、「どう思われているか？」まで視野に入れることが必要だ。