「チーフ・ウェルビーイング・オフィサー（最高ウェルビーイング責任者、CWO）」は最近注目の役職だ。同じ「CWO」といっても、健康経営を重視し「チーフ・ウェルネス・オフィサー（最高健康責任者）」という役職を設ける企業もあるが、「従業員の健康」をさらに広義に捉え、身体的、精神的に良好な状態を指す「ウェルビーイング」を推進する動きが加速している。 ただ、ウェルビーイング経営は、直接、企業の経済的利益と結びつかないのではという議論もある。そこで楽天グループとアステリアのCWOに、ウェルビーイング経営の意義を聞いた。

【今こそ「孤独解消」　孤立する社員を救う処方箋】記事ラインアップ
※内容は予告なく変更する場合があります
（1）リモートワークは理想的な働き方か　増幅する孤独
（2）すれ違う上司と部下　なぜ組織の中に孤独が生まれたか
（3）「国民8割に孤独感　みんな孤独予備軍」　小倉担当相の危機意識
（4）人付き合いある？ 孤立してない？ 「あなたの孤独度」を診断
（5）SOMPO、SCSK、NTTコム…社員の幸福度向上、経営の中心に
（6）昭和の社内行事・運動会が再評価　若手ベンチャーで結束感爆上がり
（7）「脳トレ」川島隆太氏が警鐘、リモート社会の行き着くディストピア
（8）産業医が見る「孤立・孤独」時代の上司のあり方　江口尚氏
（9）労基署立ち入りから人材重視へ転換　すし銚子丸の「社員の幸福度」
（10）孤独をなくす「傾聴」と「お節介」　あなたのいばしょ大空幸星氏
（11）楽天、アステリアのウェルビーイング　「CWO」を置く理由（今回）
（動画）10月10日号特集「孤独が会社を蝕む」を担当編集委員が解説

「楽天主義」の共有を深めたい

楽天グループがCWOを設けた狙いは何でしょうか。

小林正忠・常務執行役員CWO（以下、小林氏）：CWOについては、2019年夏に設けた役職で、私がそれを名乗っています。実はその前の17年秋から「チーフ・ピープル・オフィサー」というタイトルを名乗り、ほぼ同じことをやってきました。

小林正忠（こばやし・まさただ）氏
小林正忠（こばやし・まさただ）氏
1994年、慶応義塾大学卒業。97年の（当時：エム・ディー・エム、現：楽天グループ）創業から参加し、ショッピングモール事業の責任者として営業本部やマーケティング部門、国際事業などの立ち上げをしてきた。2012年4月米州本社社長、14年9月アジア本社社長に就任。19年夏CWO就任。

　17年の夏に会長兼社長の三木谷（浩史）から電話が来まして、「コーポレートカルチャーを強化し直したほうがいいなぁ」という話があったのです。複数の新規事業が立ち上がってきて、M＆A（合併・買収）などを通じて世界に仲間が広がり、拡大していく。今年、当社は創業25年ですが、その時がちょうど20周年でした。そういう節目でもあり、創業から大事にしてきた楽天のミッションやビジョン、バリューを表す「楽天主義」をより深く理解してもらおうと考えたのです。

従業員の幸福（ウェルビーイング）度を上げることが、前向きさや組織の存在意義への理解を深め、創造力にもつながるという話を最近よく聞きます。「幸福経営」とも表現されます。それとの関係は。

小林氏：チーフ・ピープル・オフィサーを名乗り始めた17年秋にコーポレートカルチャー部門を設けて、「楽天主義」の共有をさらに深くやろうとしました。楽天主義というのは、「大義名分」「品性高潔」「用意周到」「一致団結」「常に改善、常に前進」「顧客満足の最大化」など、計10項目からなるものです。グループ会社も含めて事業を通して実現しようとしている価値観と、その目標への共感度を強め、実現度を高めるための行動指針です。

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