たった2つの質問で改善　“伝説の家庭教師”が語る雑談力アップ術

お互いの著書を手にする岡本氏（右）と横田氏（写真=稲垣純也）

横田伊佐男氏（以下、横田）：岡本純子さんはリーダーのエグゼクティブ・スピーチコーチをされています。大ベストセラー『世界最高の話し方』も体系的かつ面白かったのですが、続編となる新著『世界最高の雑談力』も大変興味深く拝読させていただきました。偶然ですが、拙著『長いコトバは嫌われる』と同じ6月24日発売というご縁もあり、本日はとても楽しみにしていました。よろしくお願いします。

岡本純子氏（以下、岡本）：まあ、うれしい！　こちらこそ、よろしくお願いします。

横田：新著『世界最高の雑談力』を読んで、いい意味で裏切られました。というのも「雑談力」とあるので、小話テクニックが満載かと思っていたのですが、本を通じてのメッセージは「話す」より「聞く」でしたね？　これはどういうことですか？

岡本：多くの人は「自分がしたい話をしよう」とするから、コミュニケーションがうまくいかないんです。だって、興味のない話なんか誰も聞きたくないですよね。だから、上手に「訊いて」、相手が話したい話、興味のある話を探り当てるほうが圧倒的に効率的です。

　「きく」には3種類あります。なんとなく「聞く」、積極的に「聴く」、そして、問いを立てて「訊く」。多くの人は「聞くことは得意」とおっしゃるのですが、実は、「聴く」と「訊く」はあまりできていない。

　人間は基本的に「自分の話を聞いてほしくて仕方がない動物」ですから、上手に質問し、相手の話を聴いてあげれば、コミュニケーションは「摩擦ゼロ」で進むんです。特に新型コロナウイルス禍でなかなか人に会えないという状態から「話をしたい、聞いてほしい」という渇望感は、これまでにないほど高まっています。

　しかし、実際にお会いするエグゼクティブの多くが、コミュニケーションがうまくいくかどうかは「自分が何を話すのかで決まる」と信じ、「自分がしたい話」ばかりしてしまう。相手は「話をしたい、聞いてほしい」状態であることを肝に銘じ「自分がしたい話は腹八分目」が雑談の鉄則なのです。

岡本純子（おかもと・じゅんこ）氏

コミュニケーション戦略研究家・コミュ力伝道師。「伝説の家庭教師」と呼ばれるエグゼクティブ・スピーチコーチ＆コミュニケーション・ストラテジスト。グローコム代表取締役社長。早稲田大学政経学部卒業。英ケンブリッジ大学国際関係学修士。米マサチューセッツ工科大学（MIT）比較メディア学元客員研究員。日本を代表する大企業や外資系のリーダー、官僚・政治家など、「トップエリートを対象としたプレゼン・スピーチ等のプライベートコーチング」に携わる。その「劇的な話し方の改善ぶり」と実績から「伝説の家庭教師」と呼ばれる。2022年、次世代リーダーのコミュ力養成を目的とした「世界最高の話し方の学校」を開校。その飛躍的な効果が話題を呼び、早くも「行列のできる学校」となっている（写真=稲垣純也）

『長いコトバは嫌われる　メモ1枚！ 人生を変える最強の伝え方』（横田伊佐男著、日経BP）

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