部長や課長といった立場で部下やチームメンバーを率いる中間管理職。その多くはプレイングマネジャーとして担当案件を抱え、多忙を極めているのが実情だろう。そんな状況で成果を上げていくために必要なこと、それは自分が率いているチームを「自走する集団」に変えることだ。リーダーが手取り足取り指導せずとも自発的に行動し、成果を上げていくチーム。そんな理想的なチームをつくり上げていくためのノウハウを、組織開発の現場で奮闘する筆者が伝授する。

　部下に対して「もっと高い目標に挑戦してほしいのに、無難にこなすことしか考えていないのではないか」と感じている上司は少なくないだろう。でも待ってほしい。「挑戦しない」部下をつくっているのは、実は自分かもしれないと考えたことは、あるだろうか？　

　この春、営業二課に赴任した今市課長は悩んでいた。

　着任から数週間、部下たちの仕事ぶりを見てきたが、特に問題らしい問題はないように見える。営業二課は主に、ルート営業といわれる、既存顧客との取引を担当する部署だ。部下たちは皆、その環境で顧客訪問も商品提案もそつなくこなしている。「優等生」の集団だと言っても過言ではない。

　ただ、今市課長にはその仕事ぶりがどうにも「引っかかる」。ルーティンワークを淡々とこなしている“だけ”なのではないかと感じられて仕方がないのだ。そうだとすれば、大きな失敗はないかもしれない。ただそれは見方を変えると、大きな飛躍は期待できそうにないとも言えるのだ。

　部署の直近の業績は、ほぼ横ばいだった。しかしこのままの状態が続くと、良くて現状維持、将来的には下降線を描く可能性がないとは言えない。着任早々、不安を覚えた今市課長は、ミーティングで部下たちに発破をかけた。

今市：みんな、いつもとてもよくやってくれてありがとう。だけど、もう少し積極的にチャレンジしてみたらどうかな？

部下・間々田：どういうことですか？　おっしゃっていることが抽象的すぎて…。

今市：ウチの課はルート営業がメインだけど、新規顧客を開拓しちゃいけないっていう決まりはないよね。だからさ、そういうこともやってみないか？

部下・南部：え？　でも現状、大きな問題がないのに、あえてリスクを冒さなくてもよくないですか？

今市：新規開拓のどこがリスクなの？　それって「チャレンジ」だと私は思うよ。今の状況にあぐらをかいていたらチームとしても、個人としても、成長は望めないと思うんだ。

南部：僕らだって成長できたらいいとは思いますよ。でも、失敗したら取り返しがつかないかもしれないし……。

部下・不動：そうですよ。失敗してまた課長に切れられるのは勘弁してほしいんすよね……。

間々田：（激しくうなずく）

今市：いや、若いうちの失敗は学びのうちだよ。私はむしろ、失敗を恐れずにどんどんチャレンジしてもらいたいんだけどなあ。

不動：……（「そんなの絶対、口先だけなくせに」と疑いの目を向ける）

今市：まあ、とにかく。私が課長になったからには、失敗もドーン！と受けとめるから、既存の枠にとらわれない提案をジャンジャン頼むよ！

間々田： 一応、考えてみますけど……。

今市：期待してるよ！