なぜZ世代は「容易に本心を見せない」と思われるのか

桑原正義（くわはら・まさよし）氏

1992年人事測定研究所（現リクルートマネジメントソリューションズ） 入社。営業、商品開発、マーケティングマネジャー、コンサルタント職などを経て 2015 年より現職。新人・若手育成が専門領域。（写真＝陶山勉）

　上司世代がZ世代に対して抱える悩みの大半は、コミュニケーションについてだ。「そもそも何を考えているのか全く分からない」という声が多い。背景には、Z世代の育った社会情勢や教育システムがある。

　上司世代と比較すると、Z世代は自分の仕事での悩みや課題点を抱え込みがち。自分の価値観を積極的に他人に開示することをためらう傾向がある。上司世代から「Z世代が何を考えているのか分からない」という相談が多いのはこのためだ。それまで予兆を見せていなかったのに、突然退職してしまうようなケースがある。

　Z世代がチャレンジして失敗することを恐れたり、簡単に本音を見せなかったりするという傾向を見せる背景には、彼らが生まれ育った環境がある。「デジタルネーティブ」である彼らは、これまでの人生を通じて、インターネットで分からないことを検索し、答えを見つけてきた。