危機で成長の星野リゾート　星野代表は「未知の旅行市場」に注目

星野佳路氏（左）とカブクスタイルの砂田憲治代表（中）、同社共同創業者の大瀬良亮氏（右）（写真：栗原克己）

観光が復活しつつあります。

星野佳路氏（以下、星野氏）：大きな出来事があると「100年に1回のことだ」といわれがちだ。しかし、振り返れば、私が1991年に星野リゾートの経営を引き継いでからだけでも、バブル崩壊とその後の不良債権の処理問題、リーマン・ショック、東日本大震災、そして今回のコロナ禍など、数年に1回ほどのペースで大きなことが起きている。まず、それまでに経験したことのないような出来事も、実はそれなりのペースで起きることを改めて知っておいたほうがいいだろう。

　星野リゾートについていえば、平時に比べ、いろいろな危機が来るたびに運営の依頼が増え、手掛ける施設数も増える傾向にある。コロナ禍はほかの出来事に比べると期間が長かったことから、施設数はこれまでで一番大きく伸びている。

　コロナ禍における特徴についてもう1ついえば、どんな手を打つかによってその後の状況に違いがあったことだ。例えば東日本大震災の場合、その後も福島の原発事故の影響があったことから、手を打とうとしても具体的に何をすべきか、想像力を発揮できなかった印象がある。あのときは、ひたすら待つしかなかった。

　それに比べると、コロナ禍はもちろん大変だったが――打ち手によって差が出た面があると思う。星野リゾートでは20年4月に「18カ月サバイバルプラン」を立て、マイクロツーリズム(近場の旅行）などに積極的に取り組み成果を上げてきた。