次に、自身が受けた謝罪で許せなかった場合を尋ねた。許そうという気持ちにさせない謝罪とは、どんなものか。
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2020.12.21更新
「許せる謝罪」「許せない謝罪」とはなにか？ 読者アンケートに寄せられた、実体験に基づくコメントを紹介する。
謝罪の本質をSNSでの炎上やSDGs（持続可能な開発目標）などから探ってきたシリーズ「謝罪の流儀2020」。今回は、取材を通じて取材班が2021年に企業が直面する謝罪リスクを予測する。
“謝罪マスター”とも呼べる大森朝日事務所（東京・中央）代表の大森朝日氏とエイレックス（東京・港）社長の江良俊郎氏に、今年の傾向や今後の見通しなどを聞いた。
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