「アフターコロナ、無人決済が欠かせなくなる」高輪新駅に1号店

　JR山手線の新駅である高輪ゲートウェイ駅に、無人決済の仕組みを取り入れた小売店舗「TOUCH TO GO（タッチ・トゥー・ゴー）」が3月23日に開業した。店内に設置されたカメラと棚にあるセンサーが人と商品を追跡することで、客が棚から取った商品が自動で認識される。決済は店を出るときに交通系電子マネーをタッチするだけで完了する。米アマゾン・ドット・コムが米国で運営する「アマゾン・ゴー」に似た仕組みだ。

　これまでの無人決済は、無人のレジカウンターで自ら商品をスキャンし会計するものが主流だが、この店は棚から商品を取るだけで認識が完了する。開業から2カ月近くがたち、対人の接客をせずに済むこのシステムが、新型コロナウイルスの感染拡大で注目されている。システムを開発し、店舗を運営するTOUCH TO GO（東京・新宿）はJR東日本スタートアップ（東京・新宿）と無人レジ開発などを手掛けるサインポストの共同出資会社。阿久津智紀社長に、アフターコロナの世界での実店舗の役割と併せて話を聞いた。