イオンリテールは10日、ネットで注文した品物を店舗の駐車場で受け取るサービス「ドライブピックアップ！」をイオン東久留米店（東京都東久留米市）で公開した。新型コロナによる外出自粛で需要が急増したネットスーパーだが、希望する時間帯の配達枠がすぐに埋まってしまうという不便が生まれていた。イオンは店舗にある商品を集めて届けている特徴を生かし、顧客が車で受け取りに行ける仕組みを整えて、ネットスーパーの受注能力を高める考えだ。

駐車場の指定位置に止めて従業員を呼び出すと、商品を車に積んでくれる（イオン東久留米店）
駐車場の指定位置に止めて従業員を呼び出すと、商品を車に積んでくれる（イオン東久留米店）

　東北以外の本州と四国でイオンとイオンスタイル80店に、ネットで注文した商品を駐車場で受け取る「ドライブピックアップ！」サービスを10日までに導入した。カウンター受け取りを127店舗、ロッカーでの受け取りサービスを12店舗で展開。現在ネットスーパーに対応している183店では、いずれかの手段でピックアップができるようになった。

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小売業は今、店舗の役割は何かという難しい課題と対峙している。未来の小売業の姿を探る。

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