コロナが奪った地銀界の風雲児　大垣共立銀・土屋会長死去

　岐阜県大垣市に本店がある大垣共立銀行で26年間頭取を務め、昨年から代表取締役会長の座に就いていた土屋嶢（つちや・たかし）氏が4日、急性呼吸不全のため74歳で死去した。新型コロナウイルスに感染し入院していたという。

斬新なアイデアを次々と打ち出した（2018年撮影、写真＝臼井 喜美夫）

　土屋氏は当時としては最年少の46歳で地銀頭取に就任。その後、手のひら静脈認証ATMや、有人店舗の年中無休化を日本で初めて導入するなど、地銀界の風雲児、アイデアマンとして大垣共立の名前を全国に知らしめた。その口癖は「おれらはサービス業だから」だった。

女性行員45人で「OKB45」

　「なんで銀行がやっちゃだめなの？」。大垣共立銀をしばしば取材していた2000年代中ごろ。斬新なアイデアを次々と打ち出す土屋氏に「銀行なのにそんなことやっていいんですか」と聞くと、いつもニヤリとしながらこう問い返された。

　「海外の空港に降り立ってさ、リムジンで迎えが来ていたらどう？」と聞かれ「そりゃあVIP気分でうれしくなりますよね」と答えたら、本当にプラチナ総合口座の会員向けに、駐在員事務所がある香港、上海、ニューヨークの空港でリムジンお迎えサービスを実施することに。

　世の中でAKB48がヒットすると、自らがプロデューサーとなり女性行員45人で「OKB（大垣共立銀行の略）45」を立ち上げ、広報宣伝に活用した。ちなみにOKB45のデビュー曲は土屋氏自らが作詞した「OKB音頭」だ。

ご当地アイドルかと思いきや銀行員、大垣共立銀行の「OKB45」（2015年撮影、写真＝堀 勝志古）

　ほかにも1000万円以上の住宅ローン契約者の中から、抽選で1000万円をプレゼントしたり、ATMにスロットマシンの機能をつけて数字がそろうとATM利用手数料が無料になったり。さらにゴールド総合口座を持つ顧客専用のATMをその名の通り金色にし、現金を入れる封筒まで金色にしてみたことも。その発想力は「とても思いつかないしまねできない」（三菱UFJ銀行幹部）と他の金融機関を何度も嘆息させてきた。

離婚専用ローンやシングルマザー応援ローンも

　ただ奇抜なだけではない。時代の先も見据えていた。カードなしで現金を引き出せる生体認証や365日無休で窓口が稼働する有人店舗。これも日本の銀行で最初に始めたのは大垣共立だ。生体認証は東日本大震災で通帳もカードも失った預金者が途方に暮れているのを見て導入した。

　支店のない田舎をバスで巡回する移動店舗にも積極的で、裁判費用などに充てられる離婚専用ローンや一人で子育てに追われる女性向けのシングルマザー応援ローンも取り扱う。

ウェビナー開催　西口一希氏とミスミに学ぶ　会社を成長させる「顧客理解」

　これまで約40社の経営を支援してきたStrategy Partners代表の西口一希氏。「成長の壁」に悩む多くの経営者に対して「企業の成長に伴い、顧客よりも財務の数字や組織運営に関心を向けてしまう問題」の大きさを指摘してきました。
　日経ビジネスLIVEでは、成長の壁に悩む経営者や事業責任者、さらに現場で取り組む層に向け、西口氏が『顧客起点の経営』について語るウェビナーを2週連続で開催します。ぜひご参加ください。

■第1回：2022年7月5日（火）19:00～20:00（予定）
■テーマ：なぜ企業の成長は止まるのか？　すべてのカギを握る顧客理解
■講師：『顧客起点の経営』著者・Strategy Partners代表　西口一希氏

■第2回：2022年7月12日（火）19:00～20:00（予定）
■テーマ：顧客を分析、ニーズに対応して急成長　ミスミ「meviy（メビ―）」事業に学ぶ
■講師：西口一希氏、ミスミグループ本社　常務執行役員meviy事業担当・ID企業体社長　吉田光伸氏

■会場：Zoomを使ったオンラインセミナー（原則ライブ配信）
■受講料：日経ビジネス電子版の有料会員のみ無料（事前登録制、先着順）。

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