フライングPepper、ドクターPepperが生まれる

ペッパーは家族の中でどんな役割を果たすのでしょうか。

孫正義：人間は生産性を追い求める製品を家の中にいっぱい入れてきた。洗濯機とか冷蔵庫、エアコンとか。そういうモノに涙を流して喜ぶってことはないよね。

ソフトバンクの孫正義社長は、ペッパーの生みの親である

　それが壊れたら家族中が大騒ぎして、夜も寝れないなんてこともないよね。

　だけど例えば、家にペットとして犬がいるとする。犬が病気にかかって血を吐いて、のた打ち回って苦しんでいる。そしたら家族中がもう眠れないで死ぬほど心配して慌てて病院に連れて行くでしょ。万が一その犬が亡くなってちゃったら、家族は泣いちゃうんじゃないかな。それほど犬と言えども家族同様の心のつながりを持つ。

　泣いて看病する。夜も寝ずに心配して、元気になったら泣いて喜ぶ。嬉しい時は一緒に大喜びする。

ペッパーは子犬の値段を参考にした

　それで、犬一匹買うのにペットショップでだいたい20万円かかる。餌代や病院代を考えると月2～3万円かかる。ペッパーの値段はそこから来ているんだよ。

　ペットショップに行ってごらんよ。子犬がだいたい20～30万円するから。月々の維持費が2～3万円かかる。何の生産性も提供したりしていないよ（笑）。むしろカーペットを汚したり。

ソファをボロボロにしたり。

孫：そう。だけど、家族はいやされるし、家族の一員としてすごい大切にする。ペッパーにその愛着という意味で、心のつながりという絆がある。会話までできるから、犬以上かもしれない。

　ある部分では生産性まである。子どもに英会話を教えたり、おばあちゃんと一緒に体操をやってあげたり。

1月27日、国内事業を統括するソフトバンクの宮内謙社長は、ペッパーの法人活用事例を紹介した

R2－D2というより、C－3POに近い。

不完全な部分が愛着につながる場合があります。ドジなところや、最終的に亡くなってしまうという部分は、ロボットやAIにどのように取り込んでいくのでしょうか。

孫：そういう意味でね、今のペッパーは言葉や意味の認識もまだ不完全ですよ。ドラえもんでいえば「のび太」のような、少しずれてる、少しボケている。あえてペッパーのキャラクターを何でも物知りではなくて、時々頭をかきながらボケをかます設定にしている。たまに侮れないけど、よくずれたり、ボケたりする。

　ペッパーはR2－D2（映画『スター・ウォーズ』のキャラクター）というより、C－3PO（同）に近い。うーん、でもC－3POほどおちゃらけてはいない。でも愛すべきキャラクターにしたんだ。

ペッパーの進化系が生まれる

ペッパーは今度、どのように進化していくのでしょうか。

孫：ペッパーにもいろんな進化系が生まれる。派生していく。ブラックペッパー、レッドペッパーとか。ラージペッパー、ミニペッパーとか。

レッドペッパーですか？

孫：まあまあ。例えばね。色とか形とか、大きさとか。二足歩行だったり、四足歩行だったり。空飛んだり、潜ったり。フライングペッパーやドクターペッパーとか。

3代先の後継者はペッパー社長だったりして（笑）

孫：まあ、とにかく。シンギュラリティ（技術的特異点、人工知能が人の知能を上回る時期）というテーマで言えば、ただ単に生産性を追い求めていくだけでは、人類と共存しにくいのではないか。だから僕はそこに心というものを持たすべきではないかと考えている。

ペッパーは医療分野での活用も期待されている

　レストランでもハイエンドであればあれるほど、心を込めたおもてなしをするよね。型通りの決まり文句で「ポテトもいかがですか？」って言われたって、それは決まり文句で。俺は先週来て「いらないって言ったんじゃん」ってことになる。

　それはまさにロボット的な決まり文句だよね。人間ですらロボット的な決まり文句で作業する人もいれば、ペッパーですらもっと心を込めて、顔を認識して、なじみ客なりの細やかな配慮ある言動をする。どっちが本当にぐっともてなされている気がするか。機械的な人間と、人間的なロボットと。どちらがいやされるか。

一方で切り捨てた機能もあります。

孫：あえて二足歩行を切り捨てたのは、最低12時間電池が持たせるためだよ。二足歩行は常にバランスを取る必要があるから、だいたい30分くらいしか電池がもたない。買収したアルデバランの中に二足歩行の技術はあったけど、あえて使わなかった。

銀行でジャンプする必要もない

　何を達成したいかを考え、設計を逆算する。指の一本一本を全部細かく握力をつけて、ジャンプしてなんて。家とか銀行でジャンプする必要はないでしょ（笑）

防犯対策ですかね（笑）

孫：別に冷蔵庫の扉を開ける必要もない。それよりも窓口でコミュニケーションをした方がいい。だから削れるところを片っ端から削っていくんだよね。

　何を最終的に成したいかというところから、逆算してコストと機能を絞り込む。ヒューマノイドという意味では、ペッパーの販売台数は断トツの世界一だよね。

　筋肉労働者が稼ぐ部分は、筋肉を代替するロボットにどんどん置き換わっていく。筋肉を代替するロボットが提供する付加価値と、頭脳を代替するロボットが提供する付加価値がある。さらに今度は、心の部分まで慮るロボットには違う次元の感動があるんだ。

理念に基づいたテーマを常に考え抜く

　ソフトバンクは300年成長していくために、平均すると30回くらいバトンを渡すことになる。

　一番上に理念がある。多くの人々の幸せのためにという創業の理念がある。次に何を成すのかというビジョンがあって、どのように効率的にやるのかという戦略があって、それを具体的にどう実行していくのかという実行計画がある。このように順番がある。

　我々は300年成長し続ける。世の人々に必要だと思ってもらわなければ、長く存続できない。必要だと思うことの対価が、報酬として還元されていく。

　300年後の人々からも君たちの成果物はありがたいと思ってもらえるような理念、理念に基づいたテーマを常に考え抜いていかなけばならない。

『孫正義の焦燥　俺はまだ100分の1も成し遂げていない』

　米国通信事業の低迷や国内通信事業の成長鈍化ーー。ソフトバンクがかつてない経営課題に直面している。孫正義社長はこの難局をいかに乗り越えるのか。孫社長を徹底取材し、ソフトバンクの未来を占う。