金融・製造などの業界を中心に、デジタルトランスフォーメーション（DX）、顧客体験（CX）向上、新規サービス立ち上げなどのテーマに従事。
特にCXを起点としたサービス、オペレーション、組織の構築を得意とする。直近では、人間拡張（人間の能力を補完・強化する技術）を専門にメタバースチームをリード。
主な著者に『戦略論とDXの交点』『Think!別冊　DXの真髄に迫る』（共著／東洋経済新報社）がある。

※このプロフィールは、著者が日経ビジネス電子版に記事を最後に執筆した時点のものです。