NPSで見ると、アマゾンまでの上位6サイトは、利用者の高い支持を受けている。その中で、ヨドバシカメラ運営のヨドバシ・ドット・コムが首位に立った。

　ヨドバシ・ドット・コムの21年3月期の売上高はヨドバシ全体の約3割といい、2200億円程度とみられる。楽天市場は、出店者の売上高を含む流通総額が4.5兆円（20年12月期）、アマゾン日本事業の売上高は2.2兆円（同）だ。取り扱う物量が多いことだけが、利用者の支持につながるわけではない。

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