ニュービジネス出前戦争が招く「一段の人手不足」

　成熟する国内市場の中でも急成長を続ける「飲食宅配サービス」。2020年は2強であるウーバーイーツと出前館のシェア争いがさらに加速しそうだ。その覇権争いは日本の労働市場全体にも影響を与えかねない。

ウーバーイーツは柔軟な働き方を売りに配達員を急増させた

　19年4月、都内のイベントスペースに、年齢も性別も様々な数十人が集まった。警視庁交通部の講師による交通安全の講演を聞き、VR技術を使った自転車の運転シミュレーターで自分の運転の仕方をチェックする──。

　このイベントはライドシェア大手の米ウーバーテクノロジーズが開いたもの。14年8月に米国で開始し、16年9月以降は日本でも急拡大する飲食宅配サービス「ウーバーイーツ」の配達員を集めた。配達員はウーバーに雇用されているわけではなく、アプリを通じて単発で配達を請け負う。勤務時間や場所に縛られない、「ギグワーカー」とも呼ばれる新しい働き方だ。

　「3カ月で2000件ほど配達してきた」とイベント参加者の一人は語る。黒や緑のバッグを背負って自転車などで市街地を駆ける配達員は、3年間で国内1万5000人以上にまで増えた。

　成熟が進む国内市場だが、中には急成長業界もある。新手の「出前」だ。