全4778文字

スポーツ観戦や航空などのサービス産業では、すでに価格変動が浸透している。クラウドサービスが相次ぎ登場し、小規模事業主でも導入しやすくなった。企業の業績にはプラスだが、消費者は感情を持った「生身の人間」。納得感の醸成がカギになる。

2月中旬に開かれたJリーグの試合では、席種は同じでも価格はバラバラだった(席の位置はイメージ)(写真=Jリーグ提供)

 チームカラーに合わせて真っ赤に染まったゴール裏の自由席。浦和レッズの選手がボールを奪えばどっと沸き、川崎フロンターレ陣内に攻め込むと、後押しするようにさらに声を張り上げる。2月中旬、埼玉スタジアムで開かれたサッカーの「富士ゼロックス・スーパーカップ2019」。この日、一つの塊となって声援を送るサポーターのチケット料金には、前年には見られなかった、ある特徴があった。