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　「企業事件史の歴史的転換点」。危機管理コンサルタントの江良俊郎は、 2000年6月に起きた雪印乳業（現雪印メグミルク）の食中毒事件をそう位置付ける。

　「消費者を敵に回すと、あっという間に退場させられる。川上（企業）と川下（消費者）の力関係が逆転した時代が到来したことを知らしめた」（江良）

（写真=ImagineGolf/Getty Images）