みずほ銀行の加藤頭取に聞く　「モノ言わぬ社風」変わり始めた

この記事は日経ビジネス電子版に『みずほ銀行の新頭取が振り返る、「旧行間の対立」が残ったワケ』（6月8日）として配信した記事を再編集して雑誌『日経ビジネス』6月20日号に掲載するものです。

脱炭素化の仕組みを構築する顧客向けに「ファイナンスをもう一歩、加速させる」と話す加藤勝彦みずほ銀行頭取（写真=北山 宏一）

システム障害を受けた業務改善計画の進捗は。

　顧客目線の経営を目指し、現場に「緊密にコミュニケーションを取りたい」と伝えてきた。本部に「提言ポスト」を作り、営業店にはコミュニケーターを配置。1カ月で2000～3000件の声が上がるようになった。

　リテール・事業法人部門の営業店では3カ月に1回は全社員と話す機会を設け、すでに約7000人が参加した。本部のスタッフとも座談会形式で意見交換している。