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新型コロナウイルスの影響で経済活動が縮む中、観光業に与える影響はとりわけ大きい。東京五輪の延期に加え、東京都では3月末に外出自粛要請が出されるなど、逆風は強まるばかりだ。目の前の危機に対応しながら、将来に向けてどんな手を打つべきなのか。星野リゾートの星野佳路代表に聞いた。

星野リゾートの星野代表。「雇用維持に焦点をあてた政府の施策が必要」と話す(写真=栗原 克己)

新型ウイルスによる観光業へのダメージが深刻さを増しています。

 旅行市場の低迷は3月の2週目くらいまでに想定したのに比べ、はるかに長い期間に及びそうだ。完全に戻るのはワクチン、治療薬ができる1年から1年半ほど先の可能性もある。まずは国内の感染拡大の収束が重要だ。ここがクリアできると国内の旅行市場は少しずつ戻る。その後、ワクチンや治療薬ができればインバウンドが戻ってくる。

稼ぎ時であるはずのゴールデンウイークが近づいています。

 星野リゾートの5月の予約状況はそれほど悪くない。問題はキャンセルがどれだけ発生するか。当社の基本プランは21日前からキャンセル料が必要なケースが多く、連休に旅行に行くかどうかは4月10日ごろまでの判断になる。感染者数や東京都の自粛要請の行方によって変わってくる。

問題が長引くことを前提に、どんなことに取り組んでいますか。